寓多多收钱不付房东，租客遭遇退款难题

寓多多租房平台在收了我们租客的租金和押金后，拖欠房主租金，导致房主在10月31日贴条通知我们房客三天内搬离。我们找到寓多多工作人员，对方说平台已经没钱付房东了，叫我们搬走，已经付的租金和押金只口头上说申请退费，但不保证能退到，也没看到退款申请的手续，然后就不管我们租客了。但是我在租房平台上仍然看到我们欠平台租金，且押金申请退款也无人搭理，退费无人处理了。