货满满*台不公正处理投诉，要求退款赔偿

在运满满货主端发了一车货，司机接单后有跟司机说好要求，1中途不得随意加价，2运费不得跟客服提，3卸货时间提前跟客服预约。司机预约3点半到，结果四点多到达后工人说要等待，司机就说要加钱，要给他一千不然不卸货，并把运费告知客服，我说了让他稍等，去协商，要是时间久就按*台规则补偿。结果司机就说不转钱把货藏起来，什么时候转了告知我货物地址。我曾找*台让司机回来卸货，*台也不受理，我报警警察去了说没找到司机，建议为了不要因小失大先保证货物安全，我不得己付了1千在*台，本以为*台公*公正，对待司机这种行为会严肃处理，我现在公司罚款，工人加班费用，损失我可以不追究，但是这个运费我认为我没理由要支付。*台现在就是不处理。