流量卡乱扣费.

卡里余额44元.每月固定套餐39元.今天上不了网了.又额外扣除10元流量包.我没有订购任何流量包只有每个月固定39元.为什么要在我不知情的情况下多扣我钱.固定39流量用完就可以断网.为什么要自己独自扣我没有订购的流量包钱？打电话也没有人管.