颜食生活套餐未核销，商家拒绝退款

该公众号在微信平台推广售卖和厦门思明区旅游局一起合作的本地生活团购 购买 改团购套餐299元，在活动使用期间 去使用被合作商户告已取消活动 不支持使用购买团购活动了 也联系不 上公众号人工客服办理退款 存在诈*钱财我的诉求是退全款 并且赔偿。要求商家退全款 或者是支付平台微信退款299元

抖音小程序颜食生活武汉站上购买的团购消费券无法退款，商家的小程序现在无法登录，也看不到订单，更无法退款。小程序中提供的反馈入口可以看到订单，但是反馈内容并未得到商家回应。

2022年10月25日，本人在微信颜食生活小程序购买888元女神心动卡，有效期到2023年10月。详情页显示未核销随时退款。购买后至今我未核销，现通过平台申请退款，无人理会，一直显示退款中，款项始终未到账

于2022年在颜食生活小程序的福州的板块，购买了“有福way 文旅消费卡”，总额299，含2次到店餐饮、2次景区玩乐、2次游泳馆。截止2023.2.27，我仅使用了一次餐饮和一次玩乐，仅消费了一半的权益。该权益套餐2023.4.30到期，在2023.2.25我到店想使用餐饮权益时，被告知该平台没有给对应商家付款因此无法使用颜食生活平台的券。目前该平台的客服处于无法联系的状态。因此申请退一半的款即149.5元，对应我未使用的一半权益。