LesPark充值购买规则不清晰，导致我购买后无法正常使用，北海帕克信息科技有限公司无法给出合理解释理由拒绝退款。

投诉对象：北海帕克信息科技有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5PE0355C 地址：广西壮族自治区北海市四川路299号穗丰金湾1幢0401号-450室-HZ1（北海高新区） 投诉内容： 商家充值购买规则不清晰，导致我购买充值后无法使用，要求商家退款，但商家在无法给出合理解释、理由的情况下拒绝退款。 1. 我在由“北海帕克信息科技有限公司”开发的一款社交软件“LesPark”中购买了软件提供的“爵位”贵族等级服务。这款软件中设置的爵位贵族由低级至高级分别为骑士、伯爵、君王。 2. 我在11月6日购买骑士爵位时，我的账号等级为伯爵贵族。购买骑士后发现无法开通使用骑士贵族提供的服务，并且由于无法开通，商品所附带的“钻石”（软件中消费货币单位）也没有入账。 3. 咨询客服，客服通过查询发送给我软件已知的贵族开通规则，规则中仅表明“如已成为贵族，可以继续购买当前爵位或更高爵位的贵族，如购买当前爵位的贵族，则将到期时间后延31天，如购买更高爵位的贵族，则当前已购买爵位将会失效，只生效更高爵位的贵族”。其中既没有明确说明不可以购买低等级贵族，也没有说明高等爵位等级如果购买低等级爵位无法立即开通，或必须等待高等级爵位失效才可开通等内容。 商家对我造成了经济损失和争吵，并且我对商家给出的等待和补充壹万元的解决方案，以及在无法给出合理解释、理由的情况下拒绝退款非常不满意，现要求商家退还全部金额人民币壹万元。