木九十延期交付，产品质量差

线下买的东西比线上同款贵一百五十块钱 客服投诉无果 总说什么线上线下不一样 消费者凭什么为这种事情买单

我于2024年11月20日在南昌市红谷滩区铜锣湾t16购物广场负一楼木九十眼镜专柜进行验光配镜，于2024年11月24日晚上拿到眼镜后，佩戴表示不适与店员沟通，店员说新眼镜需要适应，但是我适应了几天戴的时间一久我就头晕恶心想吐，找官方客服沟通无果叫我去线下门店沟通，并且我去重新验光发现在该门店的验光是有错误的所有导致我配的眼镜不适，与门店沟通退货退款，门店已定制镜片为由拒绝退货退款，但是如果不是验光错误导致镜片配错，我也不需要退啊，因为他们的工作失误错误甚至我还配合店员适应的几天对我眼睛造成的伤害谁承担？我要求的退货退款门店也拒绝，并且店员先说自己就是按照我原有的度数配的，后面又说自己加了25度，服务态度也不好，所以希望能退货退款赔偿加道歉。也有录音店员承认自己多加了度数，配镜有失误，但是只能重新配，本人不接受只接受退货退款，并且本人对于当时验光师是否有资质保持迟疑态度，希望门店能提供该人员的验光专业资质，因为对该品牌及门店的专业度保持迟疑态度，所以拒绝更换只想退货退款。

我在木九十丹东万达店配了眼镜，第一次验光不准确，给我配错了度数，调查后发现不是定制款而是现片按进去的，后来第二次要求重新验光，还是不准确，以至于我怀疑个人眼睛有问题，之后在本人去医院检查核对发现，木九十验光师有问题，我的右眼给我少测了50度，她自己并不认为有问题，并坚持自己验光无误，还说是我的问题，现在不想继续折腾，希望退钱 第一个图是本人自己去正规医院测得，二三图是他测得根本不准

我于2024年8月15日，在石家庄砂之船奥莱的木九十店配眼镜，店员要求把隐形眼镜摘下测眼睛度数，店员在我的隐形眼镜中倒入了镜片清洁液，导致我戴上隐形眼镜后双眼红肿，到医院就诊后确诊眼膜化学性烧伤，到木九十店中要求赔偿，赔偿方案无法达成一致，现要求店家赔偿2000元+医药费+因眼睛无法看清开不了车产生的代驾费

在木九十配置近视镜一副，配镜前与店员沟通有镜片防蓝光和高度近视加薄的需求，可以加钱升级。店员给推荐蔡司1.67蓝光镜片，且承诺不会厚太多和原镜差不了太多，该款镜片是最符合我的需求最有性价比的一款。做好后去取镜时，镜片特别厚，像是啤酒瓶底，对比周围人1200度近视都要厚，先是沟通去打薄，打薄后仍然很厚并出现画面扭曲，头胀头晕的不适感，商家提出“镜框选的太小”的理由，提出让我更换镜框，但是店里没有适合我的镜框，我要求退款或者镜片帮我换成1.74，店家拒绝退款并拒绝换成1.74镜片，理由是没有质量问题不予退换。并且，在沟通过程中，制作镜的人员表示在裁剪镜片时取到了镜片最厚的部分，我作为消费者并没有接到任何通知。在售前和制作过程中，我并没有收到商家的任何明确提示，现在的成品与完全违背我当初购买眼镜目的，严重影响我的正常使用，现要求退货退换。 诉求:要求退货退款。 希望部门如何处理:退款

我于2024年3月11购买眼镜，回来佩戴一个月左右就出现好多深度划痕，之前坐车的时候掉过一次，属于轻摔，其余从没磕碰过，佩戴一月多已经出现多数划痕，而且还挺深的，影响佩戴效果 自己买镜片也买的是中等点镜片，就想着能用着好点 没想到佩戴了一个月左右就陆陆续续出现深度划痕，虽然自己不小心摔过一次也是在公交车上摔的，正常佩戴眼镜难免都有磕磕碰碰，问了几个身边戴眼镜的都有摔碰，而且佩戴的时间都在一两年左右他们也没出现这么多的深度划痕 ，而且自己佩戴一个多月已经多道深度划痕

2024年4月13日在合肥滨湖银泰木九十购买了墨镜，因购买时售货员未告知不可退换，且未提供商品三包等售后服务卡，导致于4月24日到店后无法退货退款且服务态度强势恶劣。现要求木九十给予本人道歉，退货退款处理。

1月31日在抖音木九十旗舰店购买了一副眼镜，直播间说的是搭配500度的镜片不会很重 所以果断下单了。由于是年末，比较忙没有时间去配对应的镜片，在2月初大家复工的时候就去眼镜店里咨询了，结果店家说这个镜框比较大，配上1.60的镜片会很厚，眼镜也会比较重。所以去跟商家联系退货，当然是在商品没有使用，且完全不影响二次销售的情况下，也给商家拍了照片。但是商家不给退货，态度非常强硬，商家并没有告知眼镜框大，500度的镜片会比较厚重。所以商品并不符合我的预期，过年期间比较特殊没有及时提交申请，商家并没有很好的售后。我也退步说可以换一副墨镜，这样至少眼镜不会烂在我手里，商家依旧不依不饶。希望能够帮我处理。

1月31日在抖音木九十旗舰店购买了一副眼镜，直播间说的是搭配500度的镜片不会很重 所以果断下单了。由于是年末，比较忙没有时间去配对应的镜片，在2月初大家复工的时候就去眼镜店里咨询了，结果店家说这个镜框比较大，配上1.60的镜片会很厚，眼镜也会比较重。所以去跟商家联系退货，当然是在商品没有使用，且完全不影响二次销售的情况下，也给商家拍了照片。但是商家不给退货，态度非常强硬，商家并没有告知眼镜框大，500度的镜片会比较厚重。所以商品并不符合我的预期，过年期间比较特殊没有及时提交申请，商家并没有很好的售后。我也退步说可以换一副墨镜，这样至少眼镜不会烂在我手里，商家依旧不依不饶。希望能够帮我处理。

木九十售卖蔡司镜片远高于市场价格，购买当天暂未交付，要求退款无果。