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已完结

投诉上海迪士尼乐园酒店预定后不可退款,要求退全款

我在2023年11月5日17:07在高德地图app里的同程旅行上下单了上海迪士尼乐园酒店豪华花园景观双床房一晚,下单前没有显示不可取消,下单后一分钟取消失败,显示不可取消。马上到酒店前台让经理为该订单备注客人不需要入住,平台说和酒店协商,酒店前台说可以取消但没有收到申请,双方踢皮球不给退款
投诉编号:96437173
投诉对象
上海迪士尼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3189元
投诉问题
#退改问题#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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