京东到家拒绝退货，霸王条款，欺瞒消费者

11.1晚7点在京东小时达下单苹果15pro原色256g，因屏幕有划痕，一开始没发现，后来在特定光线下发现，11点多申请退款，线上客服（Apple授权中心中恒驿站）不给退，后联系京东商城处理，沟通后一直以需开具证明为借口推脱， 11.1晚我也在平台申请上门取件并填写时间，11.2整天无人联系，线上一直以需出具证明为由推脱，并拒绝我的申请。11.3电话一直以需出具苹果的检测报告为由不售后，而我咨询苹果售后是无出检测报告的权限的，没有这项服务，我致电长沙苹果售后，不会开具检修证明。 且这不是我的原因，为产品原因。为何让我证明，京东能证明这不是他们发出时的问题吗，一经出售概不负责吗？并也一直以拆封不支持七天无理由为理由，拒绝退货。 咨询苹果总售后，屏幕划痕属于质量问题，应承担售后。 申请售后却拒绝退货，也以拆封不支持七天无理由退货为理由。 且根据《消费者权益保护法》 第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 官网和天猫旗舰店买的苹果手机，都是14天退货的，为什么京东平台的7天都不可以退； 作为消费者，消费者就是享受7天无理由退货的。京东霸王条款，欺瞒消费者。