小花中古苏州中心店欺*消费者，售卖翻新包袋，拒不承担责任

投诉小花中古苏州中心店，欺*消费者，标价虚高，侵犯知情权，售卖翻新包袋未提前告知修复情况，关键鉴定点（镭射标）破损未展示，造成目前包袋真假存疑，无法过检。 本人于2022年9月25日，在苏州市苏州中心小花中古店，购买96年产香奈儿羊皮中古包一只，售价1.78万（吊牌价2.48万）。当时销售人员仅展示身份卡和包袋状态，并承诺随时可以同店回收，本人觉得外观完好、售后有保障即当场成交购买，后续基本无再使用。 2023年11月1日，处理闲置物品时，因觉该包袋为羊皮，养护储存麻烦，且使用极低，决定联系小花中古询问回收价格，因给价很低，故心存疑问，寻找外部鉴定师鉴定是否存在暗病。其后发现包袋存在内胆翻新、且关键鉴伪点镭射标磨损（标面被染红，大概率是翻新时所致，因本人基本无使用，包袋内胆其他部位均没有划痕，可确定是售前磨损）处于无法过检与正常回收状态，真假无法判定。 于是我第一时间联系小花售后表明情况，希望能得到妥善解决。但售后首先推诿，将破损原因不由分说推给消费者，未使用+只有镭射标磨损没有其他划痕，且标、面染色，明显属于售前就有的暗病后。对方仍然拒不承担责任，并多次暗示我可将包袋放店寄卖，再坑害下一个消费者。（聊天记录为证） 事件中，小花中古明显存在以下侵害消费者权益的行为： 1:销售时，未充分告知包袋真实状态，甚至存在欺诈行为，以9成新以上包袋价格售卖的却是翻新包，这和卖假有什么区别？ 2:利用二手奢侈品行业很高的专业壁垒，避重就轻，不提示、不展示鉴定点，相关知识是我进行回收时才得知的。翻新暂且不论，但真假问题绝不能容忍，这是行业底线！ 3:售后与承诺不符，购买时说好同店售出均可回收，且保障到位。但遇到问题，全部是推脱的言辞，明明是自己问题，却全部让消费者来承担后果。明知不可过检，还让我用寄卖手段出售，很明显店内其他包袋也存在问题，望工商部门彻查。 本人目前诉求为退款+道歉，并要求企业自查，以防后续纠纷。也请相关部门做好行业肃清，重建社会信任。