投诉详情
已完结

购买康维他蜂蜜硬糖发现虫子,要求赔偿7719.4元

本人代爽于2023年10月16日购买订单编号为199247*********0381的comvita康维他蜂蜜硬糖,于11月2日吃出疑为虫子的异物,13点51分于官方线上客服进行售后沟通,客服拒绝根据法律条款赔偿且不承认糖里的异物为虫子,提出赔偿条件,我方寄回,康维他拿去检测,无论检测结果如何,赔偿方案为重新寄一包相同的糖作为赔偿,根据《中国人民共和国食品安全法规》第一百四十八条规定,我要求赔偿产品价格771.94*10=7719.4元的赔偿金。另外增加糖内异物的照片和与客服的沟通记录以及购买记录。
投诉编号:96427526
投诉对象
天猫国际
平均处理时长:7天内
涉诉金额
772元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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