售后冷处理，不予退款

前滩31先是发布公告欺诈消费者，说陶喆上海演唱会是他独家代理，推出448元一张会员卡，权益是可以优先购，提前2个小时购票，结果提前购票的时候其小程序各种崩溃，进都进不去，一直提示错误，导致448元购买的会员卡根本没用，而且根本不是独家代理，其他平台也可以买。其小程序上我只为了买陶喆的票而购买会员卡，既然用不了，那我就不用了，且权益一点未动。所以我诉求这张会员卡退掉，把448元退还给我。

我于2024年7月17日在前滩31票务小程序购买“何日君再来”邓丽君经典金曲交响音乐汇，出现二十四小时不能退货问题，侵害了我们消费者权利，我的诉求是退货，把我的两笔订单共2356元退回来。 这个音乐汇设置买了就不能退款，违反了《消费者权利保护法》第二十五条和第二十六条。第一，门票是不属于法律规定的不可退换的物品或是商品之类，是可以七天无理由退换的，况且我今天刚下单都没满二十四小时。第二，针对格式条款来说，商家可能在购票的时候约定一经售出概不退换，这是属于格式条款的约定，其实是限缩了消费者的权利，这是认定为无效的，而且这个属于大型演唱活动，希望能给我一个好的反馈。第三，我第一次买1280票档发现没有让我使用优惠券，那我还开了前滩31票务的会员有什么用，结果不让我修改订单直接付款了，第二次买才有优惠券可以使用。结果我看到一直显示无票的1680票档有票了，就下单，还不让我退前面两张票。客服电话也跟失踪一样，打不通。第四，我买了31票务小程序的会员说有优先购，但是根本没显示小程序具体有多少张票，故意隐瞒我们吗？大麦却显示有具体的票数。

我因个人原因，无法观看“迪士尼100周年奇幻演唱会”，要求前滩31票务部分退票，仅退4排8座一张票，其余票保留。但前滩31票务拒绝退票。第一，根据《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品，应予以可退，消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而前滩31票务作为服务提供方的“霸王条款”行为，是对法律的*。第二，演出时间是12/23，距现在11/27还有将近一个月时间，主办方并未提供纸质票。第三，前滩31票务邮件答复我一概不退换，这违反《民法典》，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，《消费者权益保护法》也将此种条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。基于上述理由，本人在与服务提供方协商末果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于 《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。

10.3购买了11.11日演出票三张（图1），今天查看票时发现被商家单方退款处理，且钱款没有去向，要投诉商家无故退款，且退款不退款。 补充：10.3买票时我买错了三张11.10的票（图2），期间一直在联系商家处理退这三张票，且提供了清晰的单号和演出日期，至今三张票未被处理，反而被退了11.11的票，非常气愤且无语。 购票渠道是官方前滩31小程序，但找不到任何客服信息和电话。后试图联系10.10小红书官号，被回复可以全款退票（图3），但至今仍未处理。 要求商家1. 立刻恢复我11.11的演出票。2. 按客服回复全额退款11.10的票（2640元）

1.购买会员后没有享受会员权益 2.协商后不愿退款，强买强卖，霸王条款 前滩31说会员可以优先购票且有200元优 惠。我为了陶喆演唱会购买了会员，结果前 滩31提前偷偷开票然后退票，给买到票的人 200元补偿，包括非会员的人，开会员意义何在？另外在大麦开票提前购，损害会员权益。目前我作为会员，既没有优先购到票，也没有能使用优惠券。提前开票抢到的人没买会员，却和会员有一样的优惠力度。目前会员卡的权益我从未使用过，该网站官方没有退款渠道，完全是霸王条款，我申请退回我的会员费。