T3出行特享车一口价15元，实际收费32.21元，要求退款赔偿

2024年10月2日早上通过百度打车平台，T3出行平台的网约车司机（黄师傅，车牌号BBV9300）接单。接单后在不愿意的情况下，不通知乘客提前取消。在乘客等待十几分钟后，司机抵达乘客上车目的地，不打电话通知乘客上车，等乘客找到车辆后，明确告知不接单，不走。同时要求乘客自己取消订单。乘客告知时间紧张，且怀里有刚出生的小孩，能否送行，司机明确拒绝，态度冷淡！因接近火车出发时间，乘客被迫在平台取消该订单，重新叫车，平台收取乘客违约金。 投诉： 1. 司机抵达目的地后未电话通知乘客上车，乘客自行找车; 2. 网约车司机存在拒载情况； 3. T3出行平台和百度平台投诉处理态度只愿补贴20-30元优惠券，不积极不愿意不清晰告知对司机的处罚情况！

我在 2024 年 5 月 10 日乘坐 T3 出行，车牌号是粤BBN1568。司机辱骂我全家并绕路行驶！！在我得知他绕路后，我跟他说我回家是直走的方向，你为什么走这条路？他就说我就是跟着我的导航走的，导航怎么走我就怎么走啊，我说那你这样不是等于绕路了吗？我说完他就开始大声起来，而且一副凶神恶煞的样子，态度及其恶劣可怕！他来一句，你要是觉得我绕路，那你就下车，操你妈的。嘴里就开始口吐芬芳。我说我的目的地还没有到，你把我送回去。他说你要么现在下车，反正我不送。然后就开始对着我一顿操你妈的骂，甚至还辱骂我的家里人，嘴巴真不干净。当时要不是只有我一个女孩子，我估计得上去抽他两巴掌。嘴那么臭。真是缺德，因为他一直骂个不停，而且我的心脏本身就不好，所以我停止了跟他的攻击，我下车了，但是当我下车后，他又出来骂我操你妈的，他现在对我造成了非常大的心里阴影，我回去立马投诉平台，想着 24 小时内肯定会有答复，但是当我多次催促平台才给我一个很敷衍的回复，说是司机他们会做一个相应的处理，说是另外给我补个 10 元优惠券作为补偿。那我肯定是不愿意啊，把我心脏吓到现在还没回过神来。希望有关部门对该滴滴司机进行严重处罚！并减少派单甚至不派单！永久封闭他账号。该司机对乘客具有极大危害性！我希望平台重新给我一个完整的答复，而不是选择性的关闭了我的投诉工单。请有关部门重视！避免其他乘客造成伤害！ 谢谢！

我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD22945，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED70811车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

我于2025年4月22日下午17:26分呼叫T3,当时平台显示预估价8.99，2.7公里开了5.2公里，价格直接变成18.99。我反应费用不合理客服才跟我减免了5.1元，我不反应我就是大冤种吗？现在费用还有10.42，T3出行简直就是欺*消费者。我差的不是1.2元钱，是这个价格与实际不符，是乱收费，一味的赔偿我优惠券有任何意义吗？再也不想打T3的车了，避雷！

我于 4月13日22:10，在柳州站西广场用百度地图（T3出行）打车，因修路耽误1分钟，司机（车牌BDS2779）22:26到达后态度恶劣。搬行李时拒绝帮忙并辱骂，乘客抱怨后司机拒载、恐吓、威胁取消订单。 投诉平台无果，严重侵犯了消费者权益给本人到来了极大的精神伤害，希望平台负起相应的责任。 1. 要求T3出行和百度地图严肃处理司机，赔偿并道歉。

我于2025年4月8日晚上10点48分乘坐T3出行，到了目的地后，由于下车关门时使用惯性，关门声在安静的晚上显得声音格外大，随后司机态度恶劣对我恶狠狠吼了一句“你关门能不能轻点！”态度非常之恶劣。 由于我是独居女性晚上一个人乘车回家，到家之后都心有余悸，遂向T3平台举报了司机的行为，在此期间T3平台自己也检测出司机异常行为，只是打了电话对我作为提醒，在我对T3平台做出回应需要他们的帮助之后，t3也并没有后续一系列保护乘客的行为。 之后我向t3平台举报了司机的行为，t3也并没有给我一个满意的答复，只是官方回复，打他们平台电话也是一直无人接听状态。

本人与2025年4月1日在家附近打车，在手机软件上打到T3平台的 车，司机7分钟左右到达目的地接我，上车后就询问我去汕头南站要到哪里去，我告诉司机去汕头南站其他不要问我不想说，当时去汕头南站打车费用70多块钱，司机拿出他自己的微信二维码让我扫码给高速费，我告诉司机我一个月做好几次去汕头南站其他司机都不用收高速费，司机说一定要扫码给他高速费我认为不合理，司机说不扫码就下车，我下车后司机一直不取消订单导致乘客一直在车上继续收费，本人无法叫车，打客服电话司机才取消订单，对于这样的司机希望有关部门严惩，司机车牌粤DD99169，司机姓谢

我昨晚七点预约今天的出行，平台让我预付款，结果我取消订单他又不退还钱给我，说好的一个小时内退还呢？跟客服说也没有解决方法