投诉brandymelville线上购物平台霸王条款不允许七天无理由退货

投诉brandymelville线上购物平台霸王条款不允许七天无理由退货 1、根据第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第二十六条【正确使用格式条款的义务】经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 收到帽子质量很差，非常不满意所以我在没有超过七天且不影响二次销售的情况下将货物退回，商家现不予退款。 2、之前投诉未处理只是把同订单里的其他商品退款成功，要退款的帽子依然没有给我退，申请把帽子的钱退回。 3、售后服务欠缺，现货物已经退回给商家，卖家电话联系要求我自己下单快递出运费再把商品寄给我。也有其他买家有反映过同样的问题。