郑远元治疗灰指甲*局 改变说辞，拒绝退款

2023年三月 家人在郑远元修脚房泡脚修脚 被告知有灰指甲（之前一开始都没有 去了几次后有脚气 指甲颜色也变黄）在治疗之前，他们就有铺垫过可以治疗灰指甲，说一个脚指头500，家人觉得价格贵没有治疗，后来他们说了好多次，以一个脚指头300的价格给我家人治疗，共4个脚指头 1200元，于是说店铺可以就治疗灰指甲，3-5个月就会干净（包干净），先用软化或者有腐蚀性的药包在脚趾两天，然后再去把指甲修掉，滴他们店铺自配的药水，至今药水还有剩一点没有用，（药水一百多一小瓶，没有标签，说明，）他们怎么说，就怎么配合治疗，到现在已经七个月了还是跟以前一样 ，去医院检查，治疗的那几个指甲并没有好，现在七个月没有见效，我们打电话到门店要求退款，以经理不在宁德为由不给我们处理，说经理会联系我们，到了第二天晚上八点多还是没有接到经理电话，于是店长就让我们自己拨打经理电话，（经理态度恶劣）我说他们没有医疗资质，就治疗灰指甲，属于违法行为，而且乱收费，4个脚指头1200，经理改了说辞 说他们是经过个人判断觉得这个是灰指甲，而且只是修复灰指甲，并不是治疗，（一开始说的就是治疗灰指甲，如果不是说治疗，家里人也不会去，毕竟大家也知道灰指甲肯定是治疗而不是修复，没有录音）后来又说他们修复时间是一年，得一年见效，我们问： 撇去之前他们说的3-5个月就好，现在七个月没好不说，如果一年还是一样的结果，是否会退款并且补偿我们，经理说一年治不好就再治呗，还有一句话说一年后没干净就不收费治疗，意思是一年后如果不干净，其实还是需要收费的，（难道他们说的包干净，是指一年两年三年甚至更久时间在他们这里治疗耗时间吗？）经理一直拖延时间，说他不在宁德等两天回来了处理，一会说最多一周他就回来了在处理，店长在店铺。我们让他比较一下一开始的指甲跟现在的指甲就知道有没有变化，经理的说辞就是说时间没到，也退不了款，店长说了不算，没有权利处理，不给处理，而且我是代表我家里人去跟他沟通的，他说我不是当事人没有资格跟他沟通，说我家里人没有授权给我，当时我的家里人就在旁边只是没有说话，他拒绝跟我沟通，并且态度很不好把电话挂了，说我无理取闹，说让我要去平台投诉就去！烦请有关部门为我们老百姓维权。现要求退款