傲胜电商未告知优惠调整，要求退款

2024年4月21日，本人花2.7万元在北京华联美好生活百货有限公司旗下的dt51商场傲胜专柜购买了1台按摩椅。之所以买该产品，是因为商场傲胜专柜员工介绍到位，说傲胜属于一线品牌，质量非常好，技术特别先进，相比其他品牌的优势是系统灵敏、穴位非常精准，可以达到真正放松的目的，苹果和安卓机都能通过软件操作按摩椅。店里承诺后续的保修服务也做很好，如果有质量问题一个月之内随时退换，这是它的优势，也是价格高于同行的主要原因。 4月25日产品送货上门。当日第一次使用就出现问题。按摩程序结束后，腿部按摩机器停不下来，最后只能通过断电处理。之后3天在使用过程中，机器多次出现卡顿现象和复位后机器依旧运行的现象，产品质量明显有问题。 基于一个月之内随时退换的政策，我正常申请退货退款要求。但傲胜公司提出若想主张质量问题，使用过程中机器必须有错误报错码。因此本人申请傲胜公司官方检修人员先后检测了3次，使用了华为pad 、苹果ipad2代 、苹果14pro max两部手机进行检测，均出现不同时长不同位置的卡顿，但并未有任何一次机器显示了错误代码。而正因为机器未像官方声称的出现故障一定会显示错误代码，这给了傲胜公司打擦边球的借口。辩称是系统不兼容问题，拒绝承认商品存在质量问题，后续中避重就轻，提供虚假检测报告。我向卖我产品的销售顾问索要了3次检测报告，前两次出具的报告都不是原件，而第3次在我的强烈抗议下，商家终于提供了当时检修师傅出具的原版检测报告。公司检修报告中详细记载确有本人主张的情况，承认有卡顿现象，但即便如此，傲胜依旧声称自己的产品不存在任何问题，只要没有错误代码，就都是网络连接和系统不兼容的问题。傲胜既然打着技术先进，苹果和安卓机都能正常使用，何来的系统不兼容，而且我们家的设备不是最新款设备，不存要更新跟不上，机器没有出现报错代码，公司就拒绝承认按摩椅本身存在问题，并拒绝退货退款。找商场投诉，商场售后人员说已经和商家沟通过了，但商家不同意退货，他们也没有办法。 作为消费者，我认为在电商这么发达的时代，人们选择去商场购物，是因为相信商场的经营管理者会对入驻的商家资质和商品的质量进行把控，保证让顾客有一个良好的购物体验放心和安心。现在商品明显存在质量问题，商家利用虚假宣传，诱导顾客销费。在此，我投诉北京华联美好生活百货有限公司管理不善，纵容商家虚假宣传严重损害消费者利益。 我坚持退货退款

【傲胜OSIM按摩椅质量差，过保后问题不断，同样的故障多次维修未能解决】 2019年1月25日，在厦门磐基中心OSIM傲胜专卖店购买价值3万多人民币的按摩椅（型号OS868 ulove白马王椅 Blue）。 2020年5月-2021年5月，因皮套颜色不匹配，持续在处理椅套问题，整体售后服务效率极差。 一过保质期，产品开始出现各种问题，2021年7月按摩椅靠背的右侧肩部螺丝掉落发出异响，完全无法使用，联系上门维修，维修师傅更换按摩手臂一对及揉捏横杆，收费535元。 结果维修完不到三个月，又出现故障，按摩椅依然出现异响，再次联系上门维修，此次维修更换机芯总成，收费1450元。 维修结束后按摩椅异响问题依然没有得到解决，保修期一过就开始出现问题，多次维修依然无法得到解决，导致消费者无法享受到高价值产品相应的体验感受。且维修时要求必须更换配件，让消费者掏钱买单，缺未能真正解决问题，让同样的故障频繁出现，同样的故障却每次维修都在更换不同的配件。消费者可以合理怀疑产品本身就存在质量问题，产品只能提供使用2年，超出时限就需要频繁维修。消费者花费3万购买市场上高出一倍价格的傲胜产品，结果价值和质量完全不匹配。产品存在质量问题，请求相关监管部门维护消费者权益！要求不收取任何费用，免费提供维修，解决异响问题不再发生！

4.21购买 4.25号安装的u love3按摩椅产品和系统有故障。使用华为和使用苹果和使用ipad手机的时候，都各出现了在不同位置、不同时间的短至1分钟，长达一三分钟的停顿。 目前客服经理态度恶劣，拒不退款，并且不承认他们的产品是屡次出现停顿，说是偶尔的情况，但是在上门检修中，5次检修换了4台不同的产品都出现了在不同位置的停顿。这已经不是偶尔出现的情况，而是大部分时候经常出现的情况。傲胜售卖产品质量有问题的产品，并且拒不承认，拒不售后、拒不退款。

本人于2021年11月5日在OSIM傲胜天猫旗舰店购买了一款售价10999元、860MAX型号的按摩椅，官方宣传该产品有专利V手科技，可以还原真人按摩手法达到深层放松，以及零重力体感，按摩椅可以实现127度-155度仰角，产品的保修期为两年，2023年8月9日，按摩椅出现故障，不能正常使用，通过天猫售后客服联系对方上门维修，承诺的72小时内有反馈，但对方一直到9月18日才上门，拖延了接近一个半月的时间，后维修师傅上门检查为专利V手科技的零件坏损，导致整体不能运行，需要更换该零部件，在维修当时，师傅第一次更换完零部件后，按摩椅出现了更严重的故障，师傅说拿到了坏的零件，重新换成新的就可以了，并且告知应该尽量不使用抬起按摩椅的零重力体感功能，这样会加大按摩椅的耗损。维修完之后，2024年1月25日左右，再次使用按摩椅发现又出现了与上一次保修相同的故障，还是专利V手科技出了问题，不过才刚过三个月，同一个问题就再次触发，很难让人不怀疑这个专利本身的技术含量和零部件自身的质量问题，以及维修师傅提到的尽量不要使用零重力体感功能，都是与该品牌在营销包装中的话术完全相悖的，如果不是品牌夸大了自己产品的功能，绝对不会花比市场上高出一倍的价格来购买傲胜的产品。

2022年9月7日买的筋膜*，说是保修一年，刚好过了一年，10月份的时候按键就不行了，不灵敏按不动，需要很大力的去按，然后拿去购买的线下店铺维修说需要250元维修费，欺诈消费者呢？？？保质期一年是吗？刚好一年就坏了，而且在线下店铺购买的店员态度极其恶劣，是几个意思？？？

投诉问题: osim-808按摩椅召回换皮，导致相关部位损坏严重以及脚部按摩功能失灵 事件经过: 1、大约在八年前我在osim公司花了33000元为父母购买一台osim天王椅，但是用了半年时间使用不到20次，按摩椅和人体接触的部分就开始严重掉皮 2、我们一开始没有维权意识，而且父母使用较少一开始也没有和我表述掉皮的问题。所以直到2017年才联系osim反应问题，并知悉osim对这批技术不成熟的产品曾经做了统一的召回的换皮处理， 3、于是我去osim门店投诉，但osim以时间太久为由不予受理，经过一年的12315反复投诉，终于在2019年年中，osim同意取走按摩椅做换皮处理，一周后把换好皮的按摩椅运回给我父母家 4、2023年8月份父母家里装修，需要挪动按摩椅，我才发现，按摩椅脚部按摩以及底部看不见的部位因为换皮导致各种裂痕和损坏，投诉给osim，osim同样以时间太久由拒绝提供检测和维修服务，反复投诉无果，也拒绝12315调解

1、2022年3月末收到该品牌按摩椅，当年9月9日使用才发现USB充电口无电源，当即联系销售人员，销售人员说联系师傅上门维修，但一直未接到相应的联系电话，由于疫情原因后于当年10月再次询问销售人员后拿到客服电话申报维修，（销售人员对于产品的售后服务不及时，期间无任何工作人员主动联系询问机子问题）。 2、10月维修人员上门查看情况后告知家中老人，“系因为蓝牙版损坏需要更换，要向厂家配货，拿到货后第一时间联系并上门维修”，截止2023年5月23日，大半年的时间内未收到任何来自品牌方售后或者维修人员关于以上问题的回复！后作为消费者主动联系售后才得到再次上门维修的答复！ 3、2023年5月26日，维修人员上门再次拆机后告知家中老人，需要更换的配件不适配需要向厂家申请配货，无法进行维修。当即联系售后要求退款或者换新机，5月29日收到售后反馈只能提供维修，其他诉求不接受！ 联系售后虽然是在收货半年后，但发现USB接口无法充电是在第一次使用时，该产品本身质量就出现了问题，向售后反馈后，维修人员上门拆机两次仍然反馈零件带错，维修人员不专业，并且第一次上门后告知需要向厂家配货后就一直没有收到回复，大半年的时间售后和维修人员无视该笔售后申请，导致消费者使用一年的时间内未真正享受到相应的价值配套服务！ 该机子的USB接口出厂就损坏，有质量问题；维修人员三番两次上门拆机仍然未带正确配件维修，极度不专业，且频繁拆机出现磨损；首次上门检修后半年无任何反馈意见及维修措施，售后服务态度非常不好，消费者12000多元买来的产品及售后服务不匹配，请求相关监管部门帮助弱势群体维护消费者权益！退款！

2022.8.24在虹口区太阳宫傲胜实体店购买的按摩椅。多次出现质量问题需报修上门解决。 2023.4月又报修，工作人员说某个配件坏了，更换。2023.5.2又出现故障。 需要退货退款。

1、次产品是4手pro技术，销售说成8手专利技术。 2、次产品重量是280斤，销售说200斤。 3、问销售次产品是否会因“体积太大”而进不了房间？销售说你放心买绝对可以进。事实是不能进。 4、得知被*后立马联系售后要求退换货，时隔一月，仍了无音讯。