欧乐B电动牙刷半夜异响，开关不起作用，联系不上客服，自己动手，维修说外观必须完好无损才能换修。

16,17号连续两天欧乐B电动牙刷半夜异响，开关不起作用，没办法让它停下来，也联系不上客服，只能自己动手，参照网上的帖子修，但是没成功。 第二天联系客服，提交维修单，客服让维修人员联系我，但是中间没有人联系我，直到21号下午有个来电是河北邢台的维修人员联系我，但是我告知他情况时，他说外观必须完好无损才能换修。他让我把照片视频发送给客服，看是否符合标准。 我发给客服，客服让我提供更详细的照片，视频，说有专员联系我，但是22号早上（特意说明在12点之后再打电话，但还是在12点之前打的电话）来电的仍然是客服人员，在说完情况之后她让我主动联系上海总站的维修人员，联系了，告诉我同样的事情，必须保持外观挽损才能换修，否则付费维修。 现在问题是半夜异响，开关键不起作用，我不自己让它停下来，我还让它把我整个宿舍楼的人都吵醒吗，我肯定要自己动手让它停下来，但是这一动手，就不符合它们的维修规则了，就很离谱。 谁能保证它在半夜突然振动，并且关不上的时候还是晚好无损的，能达到维修的标准。 并且直到现在，我联系不上客服了，发的人工客服也没有回应。问题没法解决 。