要求淘宝退还我 2000 块钱的 保证金

我要投诉淘宝免费开店，不用交保证金，到后面突然就扣我 2000 块钱的保证金，我也没卖出去东西呀，就扣我 2000 块钱，我一个月工资就 2000 多，一下就扣完了，我怎么活呀 我开了个淘宝店铺，刚发布上架，结果商家就判定我卖假货，判定我违规，扣我 2000 块钱，第一我没出去过，第二也不是假货，然后就扣我 2000 块钱保证金， 我还有个疑问，如果是个人想要开淘宝店，首先得交 2000 块钱保证金对吧，那为什么我没交保证金也可以开店，这突然就扣我 2000 块钱保证金，我很不理解，我也没卖出去过假货呀。在我不知道的情况就自动扣款 2000 块钱保证金，然后现在淘宝店铺也登录不进去了，也不可以申诉了，我一直打电话给客服，还是没用，可以我现在不知道怎么办，饭也吃不起了，已经没钱了，我现在就要求退还我 2000 块钱。