涉嫌诈*刷单

2025年6月1日00:29,本人在深圳市国有免税商品(集团)有限公司皇岗店购买一条中南海8mg香烟。店内展示价签明确标注81HKD,但结账时支付宝实际扣款82.04HKD(详见支付凭证)。小票显示金额仍为81HKD,与实际扣款不符。店员未事先告知任何附加费用(店内标出汇率低于平台汇率),本人当场提出异议未得到答复与未主动退还多余款项。 如不处理此问题每天此公司店内售卖商品的流水账积少成多赚取汇率差，违法所得非常可观。 而且如遇顾客无港币支付，人民币都会强制要求执行他们店内的汇率来结算，而不是刷卡后按照银行制定的汇率扣取来结算 违法依据 1.该行为违反明码标价规定 《价格法》第十三条要求经营者必须按公示价格结算,禁止在标价外加价收费。 该店标价81HKD却实际收取82.04HKD,构成”低标高结”的价格欺诈行为。《价格法》第十三条“禁止在标价外加价收费"及第十四条“禁止价格欺诈”的规定; 2.侵害《消费者权益保护法》赋予的知情权与公平交易权。 诉求 1.退还多收款项1.04HKD; 2.依法按欺诈行为赔偿支付价款三倍的赔偿(不足500元按500元计),即最低500元赔偿； 3.市场监管部门依法处罚商家;责令商家退款,没收违法所得 4.如遇人民币结算顾客，不允许商家私自制定自己所谓的汇率，因按照各大银行牌价或第三方平台市场实时汇率收取。 5.店铺做出公示并整改非法赚取与市场不符的汇率差行为。

我于2025年2月28日在深圳免税海南商城的微信小程序上购买了一份SKII神仙水230ml*2的套装，价格为1588元，3月3日收到货。3月5日深圳免税海南商城的微信小程序上的SKII神仙水230ml*2的套装价格降为1536元一份，我联系客服要求退差价，客服拒绝。

我于8月31号下午购买阿玛尼挚爱香水，收到货瓶子是破损的，很明显是打包的时候就已经是破损的，这样也拿来发货，欺*收费者，要消费者为破损和临期商品买单。诉求：退货或换货。

本人于2024年5月23日在深免海南小程序上购买了肌肤之钥光润凝萃气垫精华粉盒（方形），但是我收到的货品是肌肤之钥光柔水凝气垫精华粉盒（圆形），而且我再次登陆深免海南小程序发现商家已将链接换成我收到的货品宣传页，我致电商家得到的反馈是我想要买的产品已断货拒绝退换。

即购即提免税品，未拆封未离岛前提下，单方面拒绝退货，严重侵害消费者权益，与离岛政策违背和偏离！海南免税店CDF同一情况支持退货，深免观澜湖店，口头上以霸王条款，口头拒绝退货，与离岛政策偏离！

在深圳观澜湖免税店买东西，工作人员打错货品小票导致我多付款了84.2元，联系了很久迟迟不退款，要我提供小票证据一系列的东西，提供了以后却不给予退款

本人2023年12月1日于小程序“深圳免税会员购”账号主体为深免集团（海南）运营总部有限公司，地址为海南省海口市保税区海口综合保税区跨境电商产业园国际商务中心402室，隶属于深圳市国有免税商品集团有限公司。购买海蓝之谜奇迹面霜100ml，该商品在出售时标明临期产品，将于2024年12月1日过期。收货后发现产品除了正常的氧化开裂以外，还伴随奇怪酸味。产品盖子未拧紧，保存不当，导致产品未过期，便已经发酸变质。本人立即联系平台，平台联系品牌方后顾左右而言他，不提酸臭问题，反复强调开裂发黄为正常现象可以使用，本人诉求为产品酸臭，要求退货，一拖再拖，投诉无门。希望有关部门尽快解决，谢谢。

订单号18********65 收到外包装盒破损，里面有漏液，还有一瓶没有批号，一瓶压盒严重变形。联系客服不处理，说不是质量问题。不给予退货退款。态度特别强势恶劣！严重影响消费者权益

10月25日上午9点在该平台购买sk2面膜，但是10点多不想购买了申请退款，12点商家拒绝退款，理由是已经发货，并给我中通快递单号73510514936651，但是我通过单号并未查到相关物流信息，此时商家说由于是跨境商品，不允许退货，经我个人查看相关条款，《关于跨境电子商务零售进口商品有关监管事宜的公告》第七条退货管理 （二十四）在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，相应税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额。所以诉求为退货退款