斯凯伦国际健身会所拒绝退还剩余课程费用，消费者要求维权

本人在北京市丰台区开阳里6区15号昌浩酒店B1层，斯凯伦国际健身会所于2022年3月，2022年8月买了游泳一对一私教课，由于我的游泳教练离职，导致我的孩子在3个月之内都没有上课，我现在要求店里退我现在剩下的53节课，一共10600元，我已经跟店里进行沟通，店里给我反馈是两种，第一种当时退费，扣除我百分之30的手续费，第二种是这一万多块钱，要等2024年2月给我，这两点我都不能接受，游泳教练离职后，这几个月我没接到店里任何人给我打电话沟通过我的课程，店里领导没有做好交接与善后的工作，是店里的失误，导致我的孩子没有继续上课，还导致我的合同到期，现在想让我们消费者承担这个责任，我不能接受