成都泰达旅行社拒绝退款沟通

1.通过网络诱导消费者，承诺旅行社是国旅分社，单预付款、签约均为不同旅行社，将消费者当成商品随意转让欺*。 2.签约当天存在未提前说明的保险费，之前咨询说含保险，但签约日告知不包含旅社游客安全，另外450元购买保险，单未提供保单。 3.11/15旅行当天承诺小车司机6:30接至大巴处，经多次催促小车实际45分接人到大巴处已超过原定7点开车，但导游肆意让人要求以旅游安全为由购买登山杖、脚套等高于市场价的消费品，建议大巴等待被迫消费，至大巴和导游说明这样不对未提前说明要登山帐脚套时，导游态度恶劣，并在大巴车上表示团员戾气重，之前有上海大爷游客因为不听话脑溢血等2个实例，蕴含威胁语言。 4.导游在明知时间安排不妥当的情况下，仍旧我行我素，让游客们乘坐小车反复颠簸接近2小时前往鱼子西观看明知已无法看到的日落，整体行程规划不合理，游客们的消费未得到相应保障。 5.前期承诺准四星住宿，但实际11/15旅行当晚住宿地不佳，卫生间洗手无热水，床铺污渍明显，地毯、走廊及酒店整体环境十分脏，完全够不到承诺标准。 6.11/15当晚察觉旅行不对时，已向签约方申请退团，但被推诿至预定方，11/15当天行程均为导游去景点当场买票但对方拒绝退还未购买门票费用等。 7.旅行行程不恰当一事其他团员也有意见，11/15晚饭时电话导游当面沟通，导游拒绝前往我们住的酒店要求第二天沟通，态度有问题。且全程只在大巴车上，未跟随团员们前往景点内部讲解或注意团员安全，与以往参团导游不一样，不知道是个别问题还是这条线路问题。 可能存在其他团员察觉的不妥，旅行还在进行，希望团员们一路安好，导游说大巴车上有录像如果有录音可调取导游讲团员戾气重，以他人脑溢血随意作为取笑案例的话语。

我于2024年10月5号订购的九寨沟加黄龙的3晚3天的住宿和吃食和他们发的不一样

旅行社存在强制消费行为，抱团的时候报的高端团结果给我们一个廉价团，吃住都不符合当时给我们的承诺，所谓的舒适型酒店都是假的，吃住都不符合要求，

8月5日成都泰达旅行社有限公司员工微信告知我旅行无购物，但是行程中有购物发生纠纷。投诉后旅行社员工联系我处理后续，录音中可听有购物退全款，我找出截图后该员工不承认反而说我旅行中景区交通工具问题，顾左右而言他。语音通话中直呼我姓名威胁我。