掌柜优服不让提现，拒绝退款，工资被拖欠！

掌柜优服胡乱罚款，不给客户联系方式，不让双方协议赔偿，自作主张罚款，仅凭一张交易截图，就偏听偏信，准备按客户交易截图罚款！因为这个罚款的事情一个月了还没处理好，我的安装费一直压着不给我提现！

我在2023年12月份在掌柜优服接下南昌安义碧桂园云箸二期指纹锁安装，当月安装完成验收，年底只结款30%剩余5570一直拖欠至今，客户已经彻底不理人

我是掌柜优服的一名安装师傅2024.6.5接到平台的智能锁安装订单 安装完成后发现智能锁机械钥匙无法打开 期间让客户主动联系商家提供技术帮助 商家不提供技术帮助和技术电话 之后2天收到平台维修该锁订单 第一时间联系客户询问是否问到商家要到技术电话 客户说商家一直不提供技术电话，维修订单只能暂时挂起。 最终客户因为不满意商家给了差评 随后商家投诉掌柜优服平台给了安装师傅差评 平台也没询问安装师傅整个订单的安装中出现问题 单方面做出了处罚500元的决定 期间我也找平台客服询问处罚相关事宜 客服给出的结果是客服不处理处罚 拨打平台相关电话也是空号或者无人接听根本无法申诉 期间在平台罚款链接进行申请过(平台规定是24小时处理）现在已经过去72小时了一直没收到平台的处理结果处罚链接进去一直提示系统异常 之前所有余额不能提现 恳求帮忙维权 以下图片有有我跟客户的通话记录 包括订单信息以及罚款的截图 联系人：张海平 电话135****0807

我于2024年5月16日在掌柜优服平台接了一个维修智能锁的单子，。用户名是陈小良。。看到单子的维修价是55元。经过上门察看不是智能锁产生的异响，更不是上任安装工安装问题所致。。。'而是防盗门母门和子门摩擦所致异响。。。。。。。。掌柜优服不分缘由，不问原因乱扣维修工工钱。。

平台胡乱扣除去年安装费，说是超生二次上门费用，今年给扣除的，我问客户了，客户说我维修完一切正常，没有其他问题，也没有师傅二次上门，平台这胡乱扣费，实属欺诈安装工工资，请严肃处理

掌柜优服一直不验收订单，也不协调，就喊我们师傅等，一个订单一个多月了，一直不验收导致我押金1000没法退

订单完工后，客户原因，家里光纤断网，需要上门设置，低价强派要我上门，我拒绝后，直接扣我安装费50元，现在全部订单不能提现，客服也不理会，不处理。我申请平台处理我的安装费和保证金退给我。

我是商家做智能锁的、我在平台下的单、师傅去安装的时候恶意卖配件给我的客户、我们的产品本来就有配齐全套的专用配件、师傅又卖配件给我的客户、然后师傅把我配的专用配件也拿走了。平台上我有申请退款、现在已经过了好几天了、平台也没处理？打平台电话打了几十次了也没人接

掌柜优服师傅端接了安装单但是有几单工钱一直没给我，还无缘无故暂停我的账号，问客服也没人回复，问他们领导也不回应原因，希望能尽快处理