旅行强制消费

2024年11月11日，该社姓刘工作人员在城隍庙附近发放一日游宣传单，宣传单内容是，承诺纯玩，无购物无自费，费用包含车票、船票、导游费、景点门票费，我于当天晚上下单苏州一日游，并与姓刘工作人员联系，再三确认行程和费用问题，确认费用除不包餐费，其余全包。11月12日上午，按照原计划将我从酒店接到旅游集合点换大巴车，跟车人员却要求强制缴纳意外险，但并没有看到保单。而且船费也是自己自费。上大巴车后，跟车人员才将盖有上海海悦国际旅行有限公司章的合同给我一份，但上面的游玩行程也和之前说的完全不同，纯玩变购物。而且不可以在车上休息，还必须全部进店，丝绸店和珠宝店明显位置也未见营业执照等证件亮照经营，反馈给报名姓刘工作人员，微信不回复，电话不接听，跟车人员还说不满意可以自己离团，严重怀疑该旅行社及导游的合法资质，该旅行社和员工虚假宣传，涉嫌欺诈，严重侵犯消费者权益和违反中国旅游法相关规定。严重影响上海旅游业形象。

旅行社人员收完费用，就没有任何联系了，消失了，*子*钱，转账记录都有

我于2024年7月13日于该公司购买旅行产品，商家不履行承诺，不接电话，微信不回复，交了钱了，商家失踪

1. 实际人数与承诺人数不符，影响整体体验，游玩时离导游稍微远点听不清，连个话筒都没有2. 住宿条件太差与承诺不符，第一晚内窗通气不好，第二晚卫生条件太差前台态度极差，第三晚早餐条件太差餐厅人员态度极差，而且房间没有*空调，小空调吹不热房间很冷3. 早上七点起床为了去购物，购物一上午4.导游带错酒店，耽误三小时时间

本人于2023年10月14日-2023年10月18日在杭州抱团旅游期间，上海海悦国际旅行社有限公司在未提前告知的情况下，以当地旅游委强制要求交个人旅游意外险的理由，要求额外缴纳保险费20元/人/天*2人，共计160元，并且提供的保单也未显示具体缴纳的保费金额。在收取费用后联系客服，提出费用问题的疑问未给具体答复并含糊其辞，现要求退还多收的保费并给予赔偿。

上海海悦国际旅行有限公司挂羊头卖狗肉，宣传单上打的是中国国旅的抬头，合同签的却是上海海悦国家旅行有限公司的章子，宣传单和合同的内容严重不符，杭州一日游，就光坐了个船，说的纯玩团，拉着消费者去购物让大家买蚕丝被和茶叶，说好的司机接，结果不接，让打车说报销车费，也不报销，说的跟团饭钱一个人20元，去了确是一个人40元

旅行社虚假宣传 来车接到半路发合同 内容与旅行社发的行程完全不符 说是纯玩团 结果下午都是购物店 购物店时间比玩的时间长 玩的很敷衍 连拍照时间都没有 说没有自费 第二天上午还有自费 说酒店含早餐 也没有 没有一点跟旅行社发的行程一样的 而且第二天没有合同 导游说不知道让联系报名处 报名处不处理 打了三次电话让等通知 一直没消息 我们大老远来旅游的 结果花了钱遭这罪 还得听着广告

在上海报团 报名时承诺纯玩团 无自费项目 开车把我们接走之后签合同 合同内容与事先沟通的路线完全不符 而且有购物店 购物店时间比旅游时间还长 与客服沟通不给解决并且态度恶劣 导游说明天的行程还有自费项目 不强制 不玩就在车上等 相当于我花了钱啥也没玩 还得去听广告