三国杀移动版抽卡活动不遵造国家规定，且存在大数据杀熟机制（期望相关部门检查）

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国杀充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国杀客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

于2025年5月5号，登录游戏三国杀移动版，游戏账号找不到，登上显示注册账号不是之前的账号，找客服没有人工客服，说第三方游戏登录无法更改账号密码

尊敬的监管部门领导：您好！杭州游卡网络技术有限公司旗下运营的三国杀移动版存在如下侵权行为！逃跑减一卡为该游戏内部道具，官方对其描述为逃跑减一可以清除身份场、国战、至尊1v1各1场逃跑记录。针对官方给出的定义，本人上述模式无逃跑次数，因此该道具不能正常使用，不应被恶意扣除。本人在2024年1月至今，兑换的逃跑减一道具无法扣除斗地主模式逃跑次数，针对官方描述逃跑减一可以清除身份场、国战、至尊1v1各1场逃跑记录，上述模式没有逃跑次数，因此该道具无法正常使用，实际本人使用并且被扣除道具数目，但未扣除官方描述的模式逃跑次数，属于未产生实际效益（即扣除官方给定模式逃跑次数）的恶意扣除。本人向游戏运营方客服反馈上述问题，只给出道具已使用，未明确使用去向，本人要求游戏方给予后台道具使用记录，运营方再三敷衍，严重损害消费者权益。根据中华人民共和国文化部令第49号《网络游戏管理暂行办法》第二十六条　网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。本人要求企业举证道具使用情况，停止恶意侵权行为，补足被恶意扣除的道具！

我在三国杀游戏误充值588元希望退款游戏方回收道具麻烦游戏方与我取得联系

我于4月4日17:23分在三国杀充值了一笔308元的订单，但是实际33300元宝没有到账，找人工客服处理，说已经到账，实际根本没有到账

孩子向三国杀游戏内充值500元往上，从微信公众号上充的，我向客服申请未成年退款，他们要的资料都给他们了，结果显示退款未成功，然后一直给他发消息，他也不回

我家小孩在2月21日凌晨背着我用我的手机通过苹果支付购买了三国杀的节钺令298元，订单号为MVB0LX55DL，因为是未成年在我不知情的情况下进行消费，我希望游戏公司给予我退款。

三国杀不给未成年退款还说我已定能三国杀不给还说我已经成年了，我自己都不知道我成年了

游卡旗下的三国杀一将成名，我申请未成年退款，且我已明确提供所需的资料，但他还是不给退款，问为什么也不说，我从2月11开始像投诉平台投诉，到现在还没有解决，希望能快点解决 我的孩子一共在这游戏里充了458元，连458元都退不了？希望能快点解决

我家小孩（未成年人）于2024年12月至2025年2月在游卡游戏旗下的三国杀游戏中充值了20000+。在根据客服提示上交所需材料之后，客服仅回复不符合其退款要求，后续询问为什么不符其退款要求及需要补充什么材料客服均不回答且搪塞我 限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力的民事法律行为，未经法定代理人同意或追认的，行为无效。根据这点，在发现小孩充值的第一时间，我们第一时间就查找该公司的游戏客服，积极与客服联系，根据客服所要求的上传相关资料，