已完结
上饶万达嘉华酒店违约,婚宴布置受阻,要求赔偿退款
投诉酒店实际与销售承诺不同,完全不保障我们晚场婚宴的布置时间与场地。
2023年7月14签订了定金合同,确定了婚礼场地与时间,并且销售口头承诺中午期间不接午宴,但10月9号酒店让婚策告知我们中午有婚宴,并且让我们修改婚策方案,与中午场共用水晶吊顶,我们不同意,因为我们婚策是不带水晶吊顶。咨询了3个婚策公司,均给我们答复做不到这么短时间可以撤完中午的水晶顶,更不要说还要布置晚上的场地了。
目前酒店只说保证在2点前清场(清场标准是2点中午的客人全部离场,仅此而已),但是不敢写进合同,意味着不保证人员离场,说的做不到,所有后果都由我们承担,酒店没有任何责任。
目前,我们的诉求是不接受与中午场婚礼共用除脚手架外任何部分,并且酒店需要在合同里写进2点前清空场地。
反之退还定金的同时,赔偿我们关于婚策,车队,司仪,摄影,摄像相关的违约金和损失费。
投诉编号:96377306
投诉对象

万达嘉华酒店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
10000元
投诉问题
#虚假宣传
#押金问题
#霸王条款
投诉进度
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