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已完结

拼多多*台商家售假苏格登21年威士忌拼多多*台处理态度消极拖沓,要求赔偿假一赔三

本人在拼多多*台铭聚商户购买了一瓶苏格登21年威士忌,发现其为真瓶假酒,投诉拼多多*台,*台处理包庇商家要求我退货再退款,100元代金券为补偿,但其涉及假酒甚至走私问题,我的要求其假一赔三正常诉求,拼多多两次介入均无通知直接要求本人退货退款 事情主要经过如下,本人因快递电话原因的最终与10月8日早11点才取到货物,取回后第一时间就拆开,出于放心仅检查了瓶身无问题就摆放到了酒柜,但当天晚上回来后发现不对劲,再次查看发现酒头酒封与曾经喝的所有苏格登21年都不同,并且做工粗糙这不是帝亚吉欧酒商的风格也不是正品该有的样子 1酒瓶无瑕疵导致误以为是假酒 2.酒封的颜色比正品浅 3.酒封上无标志性地形纹暗纹 4.酒封无金圈印刷 5.酒封顶盖应该是凸版烫金logo 6.酒封易拉口的形状和开口方式应该是半圆形,缺口为相对应的但形为矩形整齐不割手 7.高年份威士忌猛烈摇晃其酒花因至少保持15秒以上,其假酒剧烈摇晃手还没停下来酒花酒消散差不多了,一停就没了,重来见过21年如此 8.其商户售卖时使用的宣传图片均为正品图示 在以上证据都已上传给拼多多后拼多多两次专员结果都不了了之,商家一再强调其是贸易版,我要求商家拿出进港证明或手续,商家又转风为没有缴税【走私?】无法提供任何证据也无法提供他的酒为什么与正品不同的有力说辞,只叫我退货退款,以上情节严重的已经可以判刑,我现在诉求其假一赔三是属于服务欺诈标准,如按食品安全的就是假一赔十 上报拼多多介入后两次接到专员电话,第一次专员态度强硬,说无法证明商家存在假货问题只能按退货退款处理,补偿我100员了事,第二次是因为我不服这样的结果二次介入,第二次专员电话打来就说了几句已经收到证据,这边进行核实2-3天内给出答复,大约是在2天前晚上7点,今天早上我接到拼多多软件内信息又变成了让我退货退款,什么电话通知结果都没有,这不属于包庇售假商户? 其次这商户一开始与其沟通指出这是假酒,拒不承认认为是正品没问题,后逐渐的我将酒的几处假冒问题证据发给他,他居然说这不是他家的货?那这话证明了什么意思他自己也看出来这假的没边了?最后*不承认拖向第二天,再询问时就拿不出任何合法手续和证明,一再只说退货退款,我假货给他退回去销毁证据? 最后一张图就是正瓶实拍酒封样子
投诉编号:96376534
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
594元
投诉问题
#假冒/二手商品
投诉进度
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处理中
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