施华洛摄影未选片且原片丢失，要求全额退款

我于2024年8月16日在本店缴费预约，后期因为时间问题不去店内拍照，与商家协商不通，一直不给退款

于2022年12月8日在卡洛摄影约了一个899的拍全家福的套餐，已经两年了，一直没有时间来，想申请一下退200定金，工作有人不给于退款，并且没有开具相应的发票或收据，涉嫌偷税漏税。 现在工作人员告诉我他们的定金是不退还的，是受法律保护的。交付定金的时候工作人员并没有告诉我相关情况，本人表示不知情。该公司侵害了本人的知情权，本人申请维护消费者权益。

我与对象于2023年12月21日晚到大理市施华洛摄影店了解婚纱照，并于当晚订购了其6999婚纱照套餐，全款付清，约定2023年12月28日拍摄，但由于12月27日上午我与对象发生分歧，导致退婚分手，我便于12月27日下午微信联系客服拍不了，后处理好退婚事宜，12月30日联系销售退钱，销售不予回复，又于2024年1月3日上午八点多联系客服，客服称钱一分都不可以退，与客服交涉无果，遂投诉至大理市12315，后12315多次调解均未成功，对方态度强硬，因只是订购当天到店里了解套餐，后续未试装、试衣服及拍摄照片，未享受任何服务，希望全额退还订购婚纱照的6999元。因订购当晚去得很晚，确认订单已经十一点，合同打出来销售就指着签名栏让签字，对象赶时间并未查看合同内容就签下名字，合同中不予退款相关条例并未放大加粗，销售也未予以提示，此份合同均为有利于商家条款，对消费者权益没有任何保障。

因为拍个人写真，在定单咨询中，我有问到底片可不可以全送，她说不可以，那我理解，个人写真底片不能全送也接受不全送，但是不能理解为什么送的底片是包含精修的原底的 从开始我问这个客服底片的时候，告诉我底片送20张，没有告知过我20张就是精修的20张，然后让我买卡多送5张底片，好的我买了，好不容易拍一次还是想多留几张，到后面给我整理的也是20张精修 底片25张，从头到尾我都没有看到过她说底片是所选精修的底片，那我自己肯定就是认真底片25张那我在所有底片里选25张，没毛病吧 结果拍完了以后，今天突然想起问一下她，告诉我25张底片包含20张精修的底片？？？？？我瞬间火大，这不是妥妥欺*？

天津施华洛公司倒闭，没有员工联系我，拍艺术照的1000元定金没有退还我，公司人员都联系不上，都好几年了，我一直找不到主要负责人，该公司的售后不行，没有履行对客户的承诺和责任。

退款要求百分之三十的费用 我们同意了 然后老板突然又不同意了 不退款 不协商 态度强硬 直言随便告 随便起诉 我有全程录音

5.13号 我去怀仁市施华洛婚纱摄影咨询婚纱照 业务员李姐给我介绍了4399的套餐 我说我要回去跟我老公商量一下 另一个自称是主管的女的把我留了下来 她怕我去了别的地方 又是给我送东西又是给我优惠的 最后以4298的价格为准 她让我交2000的定金 我说没有 后来交了199 现在我要求退还定金 对方拒绝退定金