美团民宿虚假宣传，脏乱差，房东失信态度差，主动驱赶入住，未提供住宿服务，美团却不退款，不作为

连定3晚的美团民宿，虚假宣传，入住第1天当晚，房东承认房屋与图片严重不符，质量等问题，答应前来解决却失约，不负责任后，却主动驱逐入住，未提供3晚住宿服务，却不退款；美团平台霸王条款，欺压消费者，收取865.3元费用，却不全额退款，侵害消费者最基本的合法权益 1、民宿虚假宣传，实际条件与展示图片严重不符，卫生条件差，房屋贴贴补补，有明显异味、烟味，刺鼻呛人，无法入住（如图所示，手中有更多图片及相关视频、音频文件可佐证，上传受限）美团收取消费者费用，却无监管，审核失职，误导消费者 2、房东失信态度差，承认图片美化等房屋问题，但表示成都所有的民宿都是这样的，让消费者忍忍就好了，拒绝退款及并未提供3晚住宿；答应前来民宿处理问题，却让我等到凌晨1点半失约失信，又从夜里等到早上，说报警却不报警，主动驱赶（我与家人附近连锁酒店重新预定入住） 3、美团客诉不作为，失公允，错误定义问题，这不是普通的卫生不满意等小问题， 而是虚假宣传，房间质量问题无法入住且拒绝提供基本服务，是非对错问题，连最基本未提供服务，需为顾客退款都不给处理；第一天入住当晚投诉美团客服，一直让等待，推迟沟通有效时间，且等待一夜+一上午后，说给升级投诉，等来的却是更差的方案，然后客服让等待，目前失联 4、房东多次失信后，从第1晚入住收到房东官方驱逐，第2、3晚均未提供住宿（我与家人附近连锁酒店重新预定入住），平台收取3晚住宿佣金费用865.3元，不提供服务却不安排退款，霸王条款，妄图只退300元，消费者权益受到侵害 5、房东失联，12345分配居民社区人员拨打房东十几次电话却联系不上，房东拒绝提供服务且失联；并质疑房东无营业资质，非法经营，美团监管审核失职 诉求：正常最基本的全额退款、致歉整改 补充信息： 1、民宿位于：成都市锦江区梓潼桥西街2号，正成财富ID，2单元15楼09号 房东【苹果宿】电话号码同微信：181****7009 2、美团民宿客服电话：400-066-0190 地方客诉回访（不作为）来电联系方式：（0514) 8055 0004 地方处理很乱，可能需联系北京美团总部