诗悦游戏-诗悦网络该完善了，别老说法治社会

2024年11月20日起陆续在被告运营的诗悦官方游戏交易中心正规途径购买了14个账号（共计人民币2011元），在未使用任何辅助外挂，也未进行任何违规操作前提下，被告自11月27日起至12月20期间突然无理由限制我账号内19个角色赠送其他玩家道具（烹饪，药品）的权限和拍卖行上架资格，原告多次向被告方申诉均被驳回不予处理，

七八月份孩子在破晓序列游戏充值8848元，游戏无客服，无法退款

诗悦网络旗下长安幻想手游于2024年端午节前夕开通“吾皇猫”品牌联动抽奖活动，其中需要充值648元并且参加其游戏内端午节赛龙舟活动才能领取抽奖代币。游戏方在代币获取方式中设置7天内参加端午节赛龙舟活动分别达到5、15、25次才能获得相应代币。（总共充值能获得15枚代币、通过赛龙舟活动可以获得15枚，需全部收集才能保底获得坐骑）但在实际游戏环境中，游戏方设定的每日活动提醒次数仅为2次（实际每天可以参加5次，其中3次未明确提示），进而导致大部分玩家不知道25次奖励如何完成，因而无法获得该坐骑（648元被*氪）。和游戏客服多次沟通，游戏方认为该活动剩余3次属于玩家自愿参与，不存在强制玩法，因此不需要提示；但实际上该次活动奖励的代币要想拿满，必须每日参加4次，所以我认为玩家未能获取联动坐骑主要问题在于游戏方未能明确提示每日参与次数应为5次。希望游戏方要么延长活动时间并明确提示每日参加总次数，要么退还648元充值费用（因为该充值费用是为抽坐骑而消费，既然游戏方提示不明确导致任务无法完成，许多玩家一开始就不会充值）

凌晨3点，我打算在游戏长安幻想中使用“苹果第三方支付”充值价值6元的游戏点券。点击购买之后，手机屏幕下方跳出白色窗口，提示我需要向长安幻想支付6元人民币。点击确认之后，跳出新的白色窗口，显示需要我输入苹果ID的账号密码。输入密码之后点击确认，然后手机屏幕中间出现加载的小圈，表示正在支付。加载一段时间后，屏幕显示“支付失败”，接着再次跳出白色窗口提示我需要输入苹果ID的账号密码。在我第二次输入密码并点击确认之后，手机显示支付成功，但是微信发消息提示我，我的微信通过苹果公司向游戏支付了两笔6元还有两笔1998元人民币，。同时，游戏账号里多出47000游戏点券，而我实际购买的应该为6元人民币的60游戏点券。此前也多次习惯性充值6元金额，均可查询记录。 并且该游戏最大充值金额一直为648元，却忽然在消费者不知情情况下将原本6元充值金额暗改为1998元，恶意误导消费者，给消费者带来极大损失，希望查清原因后受理退款。退回两笔1998元合计3996元，该游戏充值点券我分文未动，也支持他们追回，麻烦核实，还消费者公道

2024.2.4发现家中未成年人偷偷下载游戏，询问后小孩承认在家长做饭睡觉时的干活休息时间，充值游戏，进行了不理性消费，2月4发现微信有不明支出，打开账单发现25笔游戏支出，距第一次充值时间刚满14天（家长手机是vivo手机在应用商店实名认证过得，同步了游戏，所以未成年人玩游戏时，没有二次申请验证，可免密支付）打开该游戏发现有相关充值弹窗，有诱导消费行为，且最后两笔消费在弹窗充值区间内，发现后立即联系游戏客服，询问了未成年人退费的方式，按要求发了相关证明邮件，邮件中详细写了未成年人与家长之间的关系，退款申请内容，原因，证据（包括家长未成年人的身份证，户口本，出生证明，充值账单，打开游戏的充值弹窗，游戏里可以证明游戏者为未成年人的聊天内容，和该手机实名认证明）消费时间段，消费总金额等，商家2024.2.6拒绝退款，要求全额退款

现在游戏不是不允许设置首冲暗示充钱消费，不允许设置每日礼包，不允许抽奖活动不明确最低中奖次数，不允许不公示准确概率，破抽奖活动抽了一千多次不出是不是该整改了？

时间：24年1月26号 事件：游戏内参与金龙献瑞抽奖活动，抽了437抽，花费21850玉，只给了6个游龙灵珠，按照游戏内显示游龙灵珠的几率为37.705%。100个应该有37个，抽奖结果明显与宣传显示不符。 故寻求游戏方客服咨询原因： 24年1月26上午客服1回复：游龙灵珠为极品道具中的一种，37.705%几率指极品道具内的几率不是整体几率，另外还有稀有以及普通类道具。 但是客服回答我并不认可，因为游戏内并没有公布稀有，极品，普通获得的几率，明显涉嫌违反国家关于抽奖以及转盘类玩法的法相关规定。 客服1回复可反馈给我补偿，给我的结果为补偿200绑玉，补偿与我所花费相差很大我不认可补偿方案。 24年1月26号中午又找客服沟通关于抽奖几率问题。 客服2回复：在开始回复时客服2明确回复游龙灵珠获得几率就是为37.705%，并且将道具截图发给我进行说明。后面又不承认自己说过，我将对方前面回复截图给对方，对方反复打太极不正面回复，并且也解释不了稀有，极品，普通为啥没有显示几率的问题 宗上所属，首先诗悦存在抽奖不显示几率问题已违反国家相关规定，从而对我造成消费误导以及欺诈消费等情况。诉求1.退还我游戏内所有的充值消费金额 2.按照相关规定给予补偿

24年1月16号游戏内参与金龙献瑞抽奖活动，抽了437抽，只给了6个游龙灵珠，按照游戏内显示游龙灵珠的几率为37.705%。抽奖结果明显与宣传不符。 故寻求游戏方客服咨询原因： 24年1月26上午客服1回复：游龙灵珠为极品道具中的一种，37.705%几率指极品道具内的几率不是整体几率，另外还有稀有以及普通类道具。 但是客服回答我并不认可，因为游戏内并没有公布稀有，极品，普通获得的几率，明显涉嫌违反国家关于抽奖以及转盘类玩法的法相关规定。 客服1回复可反馈给我补偿，给我的结果为补偿200绑玉，补偿与我所花费相差很大我不认可补偿方案。 24年1月26号中午又找客服沟通关于抽奖几率问题。 客服2回复：在开始回复时客服2明确回复游龙灵珠获得几率就是为37.705%，并且将道具截图发给我进行说明。后面又不承认自己说过，我将对方前面回复截图给对方，对方反复打太极不正面回复，并且也解释不了稀有，极品，普通为啥没有显示几率的问题 宗上所属，首先诗悦存在抽奖不显示几率问题，其次通过客服回答对于抽奖活动解释都不一致，从而怀疑诗悦存在欺诈消费者行为，还有其他图片上传不了太多了，需要可以再提供

此游戏把人玩家划分为三六九等区别对待，此前发生过类似情况的玩家有可以找回的情况。我因为此账号充值金额不多一共就消费了2w多块钱，被客服推卸责任，冷漠对待，说是不支持账号共享，可实际上这是一款社交游戏，需要组队任务，不给予处理。 事情的原因是因为我的账号上的5w活玉（价值人民币5000块钱长安幻想内购买商城道具的货币）被一个人盗刷到自己账号里。我有确凿的证据和交易记录，提交到客服后一直推卸责任。我没有特别的需要，只想盗窃人绳之以法！并补偿我被盗窃的活玉，不然我会追究到底！

累计充值18元 有个游戏礼包 当我充值满了后又说预充值不算 不够18元累充额度