违规收取定金350元＋预付到店15元 投诉对象:广州市越秀区西米亚艺术摄影室

店家说好的服装没有，挂羊头卖狗肉。拍摄衣服跟图片不一样。要求退款

事件经过:本人在该写真店3月初预定了19元定金-256元写真活动套餐，我于2024年5月26日线下到店后，被告知256元的套餐中，不可以选择之前展示给我的服装，被销售话术诱导定下了2099元套餐，并支付了全款作为定金。付款完成后回看聊天记录发现其签订协议的公司名称和提供的地址名称不一致，且合同上取消订单的扣款部分划了线但当时签名时没有告知，只是催促我签字，且按法律规定定金不能超过整体价格的20%，但现场让我付了全款作为定金，存在很多不合理的地方，网上也有很多该写真店诱导消费的差评。我想取消写真拍摄，向对方提出退回全款，但对方以协议条款三天内取消订单只能退款70%给我，我提出70%的金额不合理，我并没有定下档期和摄影师等一系列具体拍摄内容，只是支付了全款2099元定金，不会影响对方任何工作安排和损失。对方拒绝并表示走第三方渠道裁定。 个人诉求:需退还所有已支付的费用。

我是姜珊，就我在西米亚的消费经历，我感到非常失望和愤怒。我特此投诉并举报贵影楼存在的不合理收费、欺诈销售行为以及违法操作。 我在网上看到贵影楼发布的199元拍摄3套套餐，明确宣称没有任何隐形消费，并要求先支付29元定金。然而，当我到店后，店员不断向我推销其他套餐，并告知我必须购买套餐才能离开。最终，店长以1500元拍摄3套套餐为由向我推销，并承诺提供15张底片。然而，在选片过程中，当我还有36张未选择时，店员突然拒绝让我删除多余照片，并强行要求我额外支付2100元，每张照片100元的费用。此外，他们还以不合理的价格向我销售相册、相框和摆台，最终要求我支付2680元。 我在整个过程中感到被欺*和压迫，特别是因为我并未收到任何正式合同，只有贵影楼一方持有合同文件。我现在希望通过维权途径要求退款。我认为贵影楼的收费极不合理，严重违反消费者权益，因此，我考虑向物价局、12315等相关部门举报此事。 此外，贵影楼所售商品（如相册、相框、摆台等）的定价也明显高于市场水平，修图费用更是令人无法接受，每张照片竟高达100元。总的来说，我花费了近4200元，仅拍摄了36张照片，这种经历让我深感被坑害。 我强烈要求贵影楼尽快退还我支付的款项，并对其存在的欺诈行为进行调查和处罚，以维护消费者的合法权益。我将持续关注此事的进展，并保留采取进一步行动的权利。 希望有关部门能尽快介入调查，为消费者权益发声，谢谢！