已完结
腾讯强盗,恶意封停玩家账号,半个小时玩不上一局,200多个小时玩了125局还被恶意封号
26号新赛季,到10月五号封号,玩游戏的手机除了我没在基本就没下线过,每天十几个小时全程匹配,匹配不到人为什么不删除一称单排模式, 为什么低段位一点就开?比我分号高的几千人怎么匹配的人,我匹配十几小时才匹配十几局,还说我利用游戏机制获取异常收益,是因为匹配到别人花钱买的人机房,就封我号?我每天匹配十几个小时,匹配到以后我还得自己在出生岛的几十秒里面判断是不是人机房来考虑要不要退出?那我匹配一整天做什么?这是玩家该考虑的问题吗,那我在对局中被人**怎么没有给我无条件加分直接给我不*上战神!!!9月26日和*精英更新后,想打一个战神段位,但是四排太难,在查看各模式后选择了第一人称单排,起初的几十场都是一点就进游戏,后面慢慢变慢,但是已经玩了几天,放弃的话本赛季无缘战神,只能点击匹配多个地图放着手机等,就这样又玩了几天,好不容易在熬到临*战神段位了,突然说我不正当利用游戏漏洞,我就奇怪了,我做了什么?我每天上号十几个小时,匹配十几个小时才能打十场左右,我利用什么漏洞?利用了你们不给我是谁对局?还是利用了你们给我匹配的对局?一个小时匹配不到人,排在我前面的几千人是怎么。上的分,腾讯是什么牛马公司,退钱!退钱!退钱!我-共充了六七千,简直是强盗,恶意封号,谁的钱都不是大风刮来的,今天能随意封号,客服推脱,明天也能再封一次,腾讯简直就是强盗,这样下去说不定哪天游戏账号就直接给我永久封了,退钱!退钱我要求退钱! ! !
投诉编号:96366198
投诉对象

和平精英
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7000元
投诉问题
#账号纠纷
投诉进度
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和*精英小店虚假宣传及售后问题
【关于和*精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】
本人此前看到和*精英小店宣传“返场活动”,为顺利购买返场商品,提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间,却始终无法用已充值的点券完成购买,系统一直提示无法交易,多次联系询问后,商家既不说明原因,也不进行补货,导致商品彻底错过购买时效。
现商品买不到,已充值的钱款也没法退还,相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为,严重侵犯了消费者的合法权益,涉嫌虚假宣传和欺诈。
恳请相关*台和监管部门介入调查,督促和*精英小店尽快补充道具或处理退款事宜,维护消费者的正当权益。
已完结
我投诉未成年人在外婆不知情情况下充值腾讯天游和*精英游戏33678元
我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和*精英游戏,外婆是文盲,孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元,是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费,孩子用外婆的手机打游戏,外婆不识字,手机密码是孩子妈妈设置给外婆的,孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知,用外婆的手机进行和*精英游戏充值33678元,只退还1万1千多,重复申请不理睬,故投诉,希望贵*台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。
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和*精英充值金额突变致误付648元
本人于2026年5月1日09:02,在《和*精英》充值时,本意是充值6元,确定支付六元以后不知道为什么在支付页面的时候变648当时想取消已经来不及。交易单号为45************************89,商户单号为product_SH_202605*********836,商户为深圳市腾讯天游科技有限公司。本次充值属于重大误解、非自愿消费,且点券到账后未使用任何道具/皮肤,已第一时间联系官方客服要求全额退款648元,被拒绝。根据《民法典》重大误解条款、《消费者权益保护法》知情权,申请全额退还648确定支付六元但是账单显示648
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和*精英疑似系统漏洞强制扣款
该笔交易,未向我本人展示,明确的扣款授权协议疑似系统漏洞,强制扣款,请协助原路退回
已完结
腾讯和*精英账号被盗致误封10年
本人和*精英账号于2024年11月23日被盗,盗号者使用非官方客户端违规操作,导致账号被封禁3650天(10年全区封号)。
本人从未使用外挂、作弊软件,长期正常游戏、固定设备登录,有实名认证与充值记录,此次违规完全为他人盗号恶意操作。
多次联系腾讯游戏客服申诉,未合理核实被盗情况,申诉无果,虚拟财产权益受损。
诉求:
1. 核查账号异地被盗、非本人操作记录;
2. 重新人工复核,解除10年账号封禁;
3. 区分本人违规与盗号违规,保障用户合法权益。
已解封
和*精英误封账号且客服不处理
纯绿信用玩家,没开挂,游戏是4月22号早上和中午玩的,下午封的,营地可查战绩谁家开挂玩家0淘汰一到二淘汰的,纯误封,还冲了很多钱进去买皮肤跟载具他还说我开挂,谁家好人用自己养的号开挂啊,封得无原因,腾讯客服让我16点到21点一直没人回一直是机器人在回让你继续排队。
已解封
