虚假礼品兑换

公司发的礼品卡 在小程序中大惠农礼品进行兑换，在2024年六月我兑换了一款ysl气垫，一直没有拆开使用，最近去检验了一下发现兑换的商品鉴定为假货，添加了中大惠农的两个售后客服，售后没人理，我希望能给一个合理的解释和解决办法。

购买了海神星海鲜礼盒，本来礼盒哪有15件产品，发过来的礼盒里只有12件产品，咨询了客服，客服说是换成了等价甚至更高价格的产品，但实际发来的东西并没有比原来礼盒等价或更贵，像梭子蟹、象牙蚌等都没有，询问换成了哪些等价物品也一直不说，就是说是等价的。而且礼盒里的龙虾钳子叶掉了，说是物流问题，协商后说是给补偿一份阿胶糕，本来想就这样吧。但后来发现礼盒内东西跟原来的都不一样，更别说等价了，太欺*消费者了。

在网站上兑换购买的无线耳机实际播放时间不能达到说明宣传的时间。说明书上2.5小时—4小时，实际1小时。要求退款

春节公司送的年货兑换卡，按照册子里二维码在“中大惠农”官方微信小程序上兑换了4份海蓝之谜维稳套装。 2月23日收到商品后，觉得商品包装存在印刷不清晰、无激光印刷批次、包装颜色与市面上的正品不相符的情况，因此自费在维鉴别和得物两个市面上较权威的化妆品鉴定网站上进行鉴别。经过多人测试，均认定为假，将结果反映给售后后，售后人员不认可第三方鉴定报告，提供了海关报关单。 疑点一：为何多个平台的鉴定报告均为假货。其中不乏得物（作为中检认可机构）等大公司，售后仅以这些公司盈利就认为鉴定结果不可靠，拒绝进一步沟通。 疑点二：海关报关单中进口的为拆分的单个的小样4000件，但是页面宣传的是海蓝之谜“套装”，试问这些外壳包装又是从何而来？是否是由售卖假货的公司印制的呢？ 个人诉求：要求退卡，该卡在天猫旗舰店售卖价为1000元（5000型），共6张，截图中已兑换4张，卖家可退回商品等值金额或者卡券价格。

2023年9月20日兑换中大惠农礼品卡，兑换物品一直未发货，与客服多次沟通无果。

礼品卡兑换的货物只有部分到货，剩下的无物流信息，也找不到售后

2月23日，在小程序兑换礼品，希望发货时间是2月25日，之后打了2次客服电话，都说给回复，可是没有任何回复，最后一次打电话说已经发货，但是收货人却接到电话说无法发货。3月22日打客服电话，无人接听，也无任何退款渠道，存在欺*行为

中大惠农，礼品卡选的锅是坏的，联系说退回去再重新发货，春节发过来，快递没人派送，快递公司退回去了，退回去后没有重新发货，客服微信也没人回。

要替换低价产品，之前是去电兑换的，客服人员让我把，兑换码发给她给我兑换。回复我兑换成功确一直没有给我发货，中间我多次去电催促发货。后面跟我说没货了，要给我换一个不知名的产品。我不同意。他说给我找找。结果今天去电发现自己给我取消订单，在未经过个人允许。私自取消订单！无视我个人的合法权益