拼多多平台四季沐歌热水器旗舰店拒不退款，严重质量缺陷！投诉解决！

5月15日在拼多多平台四季沐歌热水器旗舰店买了一款电热水龙头，由于近期天气变冷开始使用其产品的加热功能。使用过程中出现了异响和水温88度等特殊情况，咨询店铺卖家得知产品是出现了管子内压过高坏了，并且同意换新。第二次换新的产品刚装上，管体下方开始漏水。此产品存在严重质量缺陷，但店铺卖家与平台拒不履行国家规定进行退款措施，且通过平台技术手段关闭了我的退款申请。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙解决，谢谢。