投诉平台充值消费后不发货并要求继续充值办理业务，要求退款充值金额

本人在2020-2024年使用了旗下的多款游戏，开心水族箱和开心消消乐，并充值了超一万余元。但使用过程并未获得过svip的服务，属于被诱导欺诈消费。我的诉求是全额退款，游戏账号可以收回。

投诉内容 我是一名《战舰世界》玩家。于2025.9.10在游戏内的“军械库”中，因操作失误（如手滑、界面切换过快或理解偏差），误将积累的珍贵资源“煤炭”110530单位消耗，购买了鲯号战舰，而非原本意图购买的猉号战舰。发现问题后，我立即于2025.9.10通过游戏官方客服渠道（工单号：70061)与运营方“北京空中信使信息技术有限公司”取得联系，诚恳说明了误操作的情况、船只未使用的状态，并请求其能参照国际服惯例提供补救措施。但客服仅以“虚拟商品一经兑换概不退换”、“用户操作失误不予处理”等条款为由拒绝，未提供任何其他解决方案。 投诉请求：要求被投诉方（北京空中信使信息技术有限公司)退还因误操作所消耗的110530单位煤炭至我的游戏账户，退回优惠券。 或：要求被投诉方在技术允许的前提下，将误购的鲯更换为我原本意图购买的猉。要求被投诉方修改其不合理的售后政策，与国际服务标准看齐，建立有效的申诉和退换机制

事情经过​本人是《坦克世界》游戏的用户，游戏账号（账号：愤怒的小学生只身迎战二十九人）。注册后，我长期遵守游戏规则正常使用该账号，并通过充值累计2000余元购买游戏道具和服务，账号内积累了多项虚拟资产，包括 约130辆坦克、未使用的金币 ，银币 2.3 亿，这些虚拟资产是我长期投入时间和金钱所得，具有实际价值。​之前很长时间一直没进行过登录。2025.8.8，听闻有15周年活动，早上约10：30我登录账号显示正常，2025.8.8日晚上我发现上述账号被无故封停，无法登录游戏。发现账号被封后，我立即通过游戏内客服、官方电话等渠道联系游戏运营商北京世界星辉科技有限责任公司，多次要求其说明封停账号的具体原因，并提供我存在违规行为的完整、真实证据。但该公司仅以 “账号存在违规行为” 为由进行搪塞，始终拒绝提供任何实质性证据，也未对我的解封诉求进行处理，并称不提供任何申诉渠道。​诉求​要求北京世界星辉科技有限责任公司立即解除对我《坦克世界》游戏账号（账号：愤怒的小学生只身迎战二十九人）的封停措施，恢复账号及账号内虚拟资产的正常使用。​要求该公司书面说明封停我账号的具体原因，并提供我存在违规行为的完整、真实证据。​如不能解封或者提供证据，要求该公司赔偿我直接损失 1 万 元（即账号内未消费的充值金额及时间成本获得的坦克，依据充值记录核算）。

事情经过​ 本人是《坦克世界》游戏的合法用户，注册手机号：137****6576，游戏账号（账号：履带漏油）。注册后，我长期遵守游戏规则正常使用该账号，并通过充值累计 5022 元购买游戏道具和服务，账号内积累了多项虚拟资产，包括 80 辆金币坦克、未使用的金币 6 万多，银币 2 亿，这些虚拟资产是我长期投入时间和金钱所得，具有实际价值。​ 2025.7.31，我发现上述账号被无故封停，无法登录游戏，账号内的虚拟资产也无法使用。发现账号被封后，我立即通过游戏内客服、官方电话等渠道联系游戏运营商北京世界星辉科技有限责任公司，多次要求其说明封停账号的具体原因，并提供我存在违规行为的完整、真实证据。但该公司仅以 “账号存在违规行为” 为由进行搪塞，始终拒绝提供任何实质性证据，也未对我的解封诉求进行处理。​ 诉求​ 要求北京世界星辉科技有限责任公司立即解除对我《坦克世界》游戏账号（账号：履带漏油）的封停措施，恢复账号及账号内虚拟资产的正常使用。​ 要求该公司书面说明封停我账号的具体原因，并提供我存在违规行为的完整、真实证据。​ 如不能解封或者提供证据，要求该公司赔偿我直接损失 1 万 元（即账号内未消费的充值金额及时间成本获得的坦克，依据充值记录核算）。​

游戏扣款本人不知晓 游戏公司不予处理！请报警处理！手机莫名被扣费！该公司处于欺诈行为

我于2020年4月到5月期间未成年人误充值442元，在2024年8月8号申请退款无果，客服说游戏道具已消费，无法退款，然后驳回了我的申请

2024年7月8日，下班后大概18时左右，登录坦克世界游戏，账号13******91@qq.com，用户名:梦之绝恋，在第一盘游戏玩到一半的时候强制下线，游戏登录窗口提示账号被封禁180天，原因（未遵循公平游戏政策）。 后拨打了客服电话，客服回复账号存在使用违规软件行为，采取了封禁措施。在咨询具体违规细节时被婉拒。事后，自行核查了电脑上的所有软件，并未发现有异常。后续多次和客服进行沟通确认，均无法有效解释违规具体原因并无法提供违规证据。 北京世界星辉科技有限责任公司单方面无理由封禁账号，侵犯了我的合法权益！

无故违规封禁账户，并不给予合理解释，拿不出证据，需要其解封账户并作出赔偿

我是孩子妈妈，我家孩子今年11岁，儿子放暑假期间，趁父母不在家，使用电脑登录爸爸的坦克世界账号，于2023年6月23日至7月22日，一个月内充值4199元，且全部是偷用奶奶的手机微信支付的，若不是奶奶微信绑定的银行卡被刷空，我还不知道孩子游戏充值了这么多钱，于是我第一时间联系了商家，告知情况，孩子多次充值和玩游戏时间都是在白天父母不在家是，告知也能提供父母不在家玩游戏证明，商家称未成年人使用的成人账号充值，不能退款。