投诉两个旅游公司虚假宣传，隐瞒实际情况欺*消费者，后续恶意推诿，不解决问题，造成消费者财产及精神损失

提前一个月报的旅游团，虚假宣传，隐瞒并欺诈消费者，前期承诺与实际情况严重不符： 1.承诺可游玩景点，实际并不能抵达：公司承诺我们会去到想去的地方，行程自由，如灵隐寺，且去想去的地方有车接送，但实际当日西湖行程安排并不能去到承诺的旅游地； 2.承诺住宿地点与实际严重不符：承诺住宿安排在旅游景点附*，如安排临水房，山塘景区附*等，但实际住在离景点车程1小时左右的偏远酒店，一个景点游玩时间很短，基本两个多小时就得出来，根本无法好好游玩。晚上7:30就要集合出去，出发去酒店。与前期宣传不符，欺瞒消费者； 3.与前期收费标准不同，重复收费：前期1500元费用含两人保险，但实际到达接团地后另收取120元保险费，重复收费； 4.故意拖延，推诿，不解决问题：1号行程开始听导游简单介绍后，得知与前期承诺情况不符，我们第一时间与旅游团联系人联系，再次询问是否能达到前期沟通的行程要求，但一直拖延解决，没有明确回复，甚至后期联系不上，恶意推诿解决问题，导致我们一直在不符承诺的行程上耽误时间，如截图：第一天就进行过询问，但一直在拖延，第二天晚上10-12点时间我一直在和他们沟通，一直没有任何效果。并且那边很实嚣张，并且哄抬物价虚假造成我俩的收费。造成时间、精神、金钱上的多重损失；为避免更大损失，我们于第三日早上5点自费离团，从*湖打车回杭州花费242元，又造成我们增加了额外的损失，且截至离团，仍无人回复，无人解决问题。 5.其他细节方面也与前期情况多有不符，如：用餐不符，卫生条件差，前期发的餐品精美且有当地特色，实际条件一般且卫生条件堪忧碗都没有刷干净，我俩后来自己自费买的零食吃；行程时间安排与前期沟通不符：如西湖前期沟通在上午游玩，实际导游安排在下午四点，购物行程占据大部分时间等。与之前所说的车接车送，哪里都可以游玩，驴唇不对马嘴； 6.多方推诿，不但不积极处理问题，反而提出过分要求，例如接站费180元，本身从杭州站高铁站到集合地点开车不到半个小时，并且车上包括我俩一共五个人，收费标准狮子大开口，莫名其妙，瞎收费。由于联系不到一开始达成合同意向的人，联系了当日签订合同的人，对方反馈不仅不退还费用，反而要求补偿他们的损失，此类行为严重不合理，本就在欺诈基础上签订的合同怎能另外要求补费？比如，南浔古镇本身就是免费入园，要去其中小景点才需要买门票，当是买的是一个门票官方美团20元，但他们给的标准

付款的时候说带我们去灵隐寺然后四点半左右就能回来 结果到快五点才到 到了之后又让我们自己坐公交上去下来 然后大巴车还要让我们等到7.30才能坐车下来 最后没带我们上去 又送我们回来了 花了那么多钱没玩到那么多东西 被*了

和发过我于2025年1月5日周日，与杭州谨游国际旅行社的客服微信名高端品质游华华预订了一个4天3晚跟团旅行。当时是帮父母定的旅行。一共三家六人，给我的价格是1280/2人，一共3840元。明确说了没有购物。住4钻酒店但是他们到达杭州，才给他们看具体合同，签合约，还有买保险480元。行程写的那天一两个景点，轻松游，结果那天六点多起来赶车各种消费。吃住都非常差，特别是住的地方第二晚是民宿，卫生条件堪忧。第二天吃的早餐是稀饭加馒头加鸡蛋。这还不是最糟糕的，说好的无购物，第三天上午一上午都是购物 整整一上午五六个小时。六个老人在导购的洗脑下购买了上万元的东西。当时第三天发给我看的行程是全天游杭州西湖。但是第三天花费大量的时间带老人们去各种商店购物！我知道这个情况后和之前联系的导游打电话询问原因，导游不接电话不联系不回复。第四天，六位老人到了苏州，中餐也是到指定的餐厅吃饭又贵又难吃。到时候说好的旅行结束后，司机会送到高铁站也没有安排？这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱导！我的条件是退款，刚打了12345投诉觉得也不够，在微信上消费保障也投诉这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱导！我的条件是退款，退货！坑老的钱！虚假宣传，不守信，故意引导老年人消费！ 如果当时联系时旅行社实话实说有这样隐形的项目，我们也不会报这样的团？

2023年3月23号与该公司达成目标旅行旅行地其中该公司承诺日后有不便旅行可退押金，当时付了押金100，到后面6月份我不便旅行便与该公司请求退还押金，然后该公司就没回复我