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投诉美菜网商品假冒商品,要求退款赔偿

本人9月14日在美菜平台购买了牛肉5.12斤,收到货后没有急着用就放冰箱冷冻了,10月1日我又买了一袋同样的牛肉5.12斤,送来的当天我就改刀切成了一小块一小块的了,准备拿来制作的,先把牛肉出水了,正常的牛肉出水后应该是红色的,但是他这个牛肉出水后是白色的,有点像鸡肉,我联系美菜平台客服他们说让销售过来核实处理,结果一直也没来,也没有打一个电话来,等到第二天我又联系美菜平台客服,她们又说找销售来核实,结果也没来,再联系客服,客服又说什么她们和商家沟通了说是经过加工调理后的牛肉,我就问客服那为什么出水后牛肉是白色的呢?刚开始客服自己还说煮熟的牛肉应该是红色的,现在我说煮熟后牛肉是白色的,客服又不回答了,客服不给处理退款也没有处理结果,就一句说这是经过调理后的牛肉就完事了,我坚持说如果我拿去做鉴定,鉴定出来是假牛肉怎么处理,客服也不敢正面回答我的问题,希望有关部门帮忙解决一下,这个牛肉我也不敢吃,也不知道到底是牛肉还是鸡肉或者是其他什么不明来路的肉,谢谢🙏
投诉编号:96353860
投诉对象
美菜网
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
177.97元
投诉问题
#假冒/二手商品#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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