投诉战胜实业的学多分学习机拒绝退货退款

本人在2023年12月3日18:00左右，在永胜县永北镇物资交流会会场购买儿童“学多分”学习机及“智慧课堂VIP学员”课时，消费金额2600元，购买后销售方现场提供一张销售单、保修单、承诺终身保修。后来网络查询后，发现2600元学习卡和学习机价格不等，学习机没有电子产品的3c标志，产品的说明书也不全，没有产品名称，没有具体使用说明，没有注意事项单据及保修单，只有一张票据及一个印有“学习机售后服务专用章”的单据，随后我决定申请售后退货退款，销售人员声称需要走公司财务退款流程，但7天内可以完成退款处理。在我催促下以不知是不是公司的财务人员的对话截图一致回复7天内可完成退款处理流程并完成退款。而自申请退款7天后，并无退款，销售人员及财务人员也联系不上，一直处于无人接听状态，其在永胜县永北镇物资交流会会场销售现场也已撤空。现需要相关部门协助介入调查及给予回复。

发生时间：7月7日下午18:00 发生地点：永辉超市（深圳福田区梅林卓悦汇店） 基本诉求：急诉退货退全款 事情经过： 7月7日 1个陌生电话（170 7689 6518 ）3次给我电话让我到永辉超市内限时免费领取礼品，在永辉超市内以送礼品为由诱导购买学多分平板电脑学习资料2999元（资料可以使用到孩子15岁，内容会保持不断更新，此次为试销活动后期还会入驻超市，京东卖4000多等让大家放心购买）无发票。 7月10日 在永辉超市协商一致已退货，商家承诺随后会退款。 7月12日 未到账，沟通无果，商家多次推脱。 7月16日 联系财务王经理（155 2331 6536）协商退款仍无果，做了电话录音。 7月17日 通过315投诉了深圳市君煌科技有限公司，投诉单号为1202307160144。 8月10日 经过315协商退了机子，退款返悔未退，电话联系不上。 8月11日 110报警，了解到深圳市君煌科技有限公司与深圳市战胜实业有限公司是合作伙伴，君煌科技在永辉超市场内租场地，以战胜实业的平板电脑（学多分）来欺诈消费者，而君煌科技和战胜实业都没有线下门店，以至于售后无门、投诉无门。而网上同类案件数不胜数，君煌科技换个假衣仍在全国各地进行欺诈，在这个过程中2次联系永辉超市的经理询问电话泄漏原因，他们仅提供了商家的营业执照，永辉超市也有不可推卸的责任。

2023年7月26晚上7点半，在南昌市青山湖，顺外路辽溪小区里面，搭建台子搞推广，说为了宣传卖平板电脑，儿童手表，要在万达广场8月1号开业，让业主帮忙打广告，免费抽奖，先免费抽三等奖四个电动牙刷，二等奖2个保温杯，然后开始推销学多分x6平安电脑，一直说免费送，然后就开始洗脑了，学习机有多好用，为了孩子，学习机不要钱，免费送，然后开始测试，假意说要交50块钱卡费，最后付50块钱的时候，就说卡费也免费送，一步一步，就是为了让消费者以为商家所有的收钱都是测试，最后收费1997，稀里糊涂给了支付宝二维码，诱导消费者。

虚假宣传，欺*诱导消费。送小礼品博取家长对孩子学习的渴望，宣传学习资料收费实际卖学习机。学习机配置低价格虚高。协商一致退款退货，约定的时间跑路。

现场诱导消费者进行学多芬机器的课时费消费，消费后会收到一条深证市君煌科技有限公司充值成功的提示短信。现场拿到机子后把激活卡给其他工作人员一对一的对应消费者，帮消费者把学习机拆开，然后又把学习卡涂层刮开，输入学习卡的激活码，这样学习机就激活了。工作人员把学习机激活后直接关机，全程自己都没法动手操作，最后拿出一张红色的销售单子，递给消费者，说这个是保修单，终身保修。当时已是12月3日傍晚18:00左右，拿到机子后发现以下几个问题：所谓的2600元学习卡跟价格完全不同步，没有公司名称，没有电子产品的3c标志，而且学习机像素不高，模糊；产品的说明书也是简单的一张纸，没有产品名称，没有具体使用说明，没有注意事项等销售单据（工作人员说的保修单），上面没有公司名称，没有地址，开了一张票据一个写着“学习机售后服务专用章”。当我看完这些后，才意识到自己上当受*，单据并无正规行政公章，商家收取费用是否取得个正规资质？是否超范围或并没有经营资质？ 学习机只配了一个数据线连个充电器都没有打开学习机看配置存储看不到，商家明显打着免费送的幌子忽悠消费者当场买下我更加的坚定被诱导消费了，商家存在欺诈行为。因此，我要求退货退款，也在网上搜到正规的比较好的学习机也就两千左右，里面的材料都是免费下载的，根本不存在学习卡充值的情况，这些已经违反了交易原则和侵犯了消费者的知情权。我要求商家能够进行退货退款。商家说需要3-7个工作日才能受理，需要返回总部层层签字！请相关部门介入。

11月16号下午接到漳浦县前亭镇超莓百货电器多次打电话，说免费送电器，这群人（漳州漫沃贸易有限公司下的人员）跟这家电器店打好招呼合作，让他们打电话，借助他们场地摆摊子，过去说免费送平板学习机，说需要激活，激活要钱，还得办学习卡等等，一顿忽悠，还把顾客的手机直接拿走，把微信的钱提取到银行卡，老人家不懂，一直按着他们说的去填，他们人员将平板激活。回到家才发现支付了2700元，拿了一台廉价的平板学习机回来。要求退款说不可以，已经激活了！激活也没告诉老人家，老人家都不懂。

11月19日晚上5点左右，深圳市战胜实业有限公司生产的学多分在合肥高市新站区弘盛商业广场搞活动免费送娃娃学习机等，吸引孩子注意。说为了宣传卖平板电脑，要在广场开店售卖，让大家帮忙打广告，然后开始推销学多分x6学习电脑，一直说免费送，然后就开始洗脑了，学习机有多好用，为了孩子,学习机不要钱，免费送，然后开始测试，假意说要交49块钱卡费，最后付49块钱的时候，就说卡费也免费送，一步一步，就是为了让消费者以为商家所有的收钱都是测试，中途几次需要顾客假装转账而后又说开玩笑是免费的，最后要求购买学习资料,原价3999元现在只有1999元，好几个人抢着付款,有种被传销洗脑的感觉,就跟着别人后面稀里糊涂给对方微信扫了钱，全程没有提及任何学习资料一旦激活就不能退款等问题，而且支付后，工作人员没有把产品给我们，而是直接自己打开现场进行激活，中间需要电话号码，也没有解释用途.回家使用后，发现机器很差,里面的学习内容并非宣传的那么优质，不值得这个价值。第二天就与商家售后进行了联系，对方就一直说激活了无法退款。 我认为首先他们这个行为，涉嫌传销洗脑欺瞒哄*消费者，如果激活不能使用，为什么全程不提及，而且付款后，为什么不是由我自己决定是否激活，或者回家自行激活，而是他们乘乱现场就激活成功，现在又说激活不能退款。希望商家可以7天无理由退货，我认为商家拒不退款损害了消费者正当权益，恳请协助处理，追回退款，谢谢!

于10月22号晚在攀枝花市盐边县中心广场美食节的展销会上商家先以免费送小礼物吸引人群 再大肆宣扬自己的产品及各种售后保障 最后以免费送学习机但需要购买课程 支付了1880元人民币 购买了学多分学习机23号给儿上美术课 发现学习机内存小 出现卡顿 像素质量极差 于24号像商家提出退货退款申请 结果一直以提交申请为由 一直拖延至今 在此期间打电话不接 发消息不回 偶尔回一次都是以正在办理为由搪塞我 今天下午电话接通了 但对方说给你查询就一直都没有说任何话 僵持了四十分钟 距离现在二十天了要求退货退款

10月23日晚上9点左右， 在红星美凯龙门口的美食节，刚开始说是推广网络宣传，让大家都知道人工智能。一开始送玩偶和纸巾，还说免费送机器人和平板。一开始还不让我们在拼多多和淘宝上看，给我们从京东上看价格4299，让我们先入为主的认为这个平板很贵。后来说需要激活卡，只有平板没有激活卡没用，只需要30元就可以有激活卡，小学到高中只需要花费2980元，让我们觉得还挺划算的。第一次假装要拿手机扫码当做考验，让我们觉得真的要送平板给我们，第二次又同样的套路，告诉大家舍不得花就可以走了不送，第三次就把钱扫走了，我还以为又是考验，甚至也没有觉得被*，拿着平板不断回想，觉得被*了，回去的时候已经不在了，今天去也都不在，昨天留的电话也没人接，还说可以加微信售后，不管用，最重要的是说附近的万达广场有实体店可以售后，我今天去找根本找不到。才知道上当了，主要这个平板不值这个价格，才刚用就卡机、自动灭屏。

晚上8点左右在红星美凯龙门口有个美食节，有个人工智能的推销活动，一开始送玩偶和纸巾，还说免费送平板和机器人，让我们帮他在其他家长面前做推销，他一开始不让我们去淘宝拼多多看价钱反而去看了京东4299元的平板，已经让我们先入为主觉得这个平板很贵，然后又说里面的学习课程激活是要付费的但是要我们为了孩子自己掏4299元，然后这次搞活动减免一部分只需要2980， 套路很深，前两次假装用手机扫码，当做考验，让我们觉得他是真的要把平板免费送给我们，第三次就把钱扫走了，被*的时候没有意识到被*反而觉得花的钱很值。现在回想起来被诱惑误导性消费了，学习机与实际不符，杂牌机