投诉小强停车app车辆未进场，不能退款，联系客服不回复

我在6.22号在小强停车小程序上花25元预定车位服务。在6.28号上午入场停车，晚上离开时依旧花费了35元离场，预定的25元停车费没用上，我申请投诉后也没有退费。要求他们给我退费25元

小强停车在预约下单时弹出优惠，开通会员 9.9得一张15元优惠券，订单满70可用。预约的停车服务订单72元，满足条件，购买后使用时提醒停车场无法使用，存在消费欺诈行为，要求解除会员，将无法使用优惠券收回，退款开通会员9.9元！ 在微信支付第一时间投诉后商家一直未处理，请协助尽快处理！

停车预约就要提前支付费用，情况也和 app 描述的不符，什么随到随安排班车，过去也是要等班车时间，还好没有全信上面说的提早到了，不然飞机肯定就错过了，班车等了半个小时，最后取车走的时候还不给发票，说让我们在 app 上联系，联系了一个月了还是一直在敷衍了事请您稍等，我脾气都烧起来了还是让你稍等，一直不给你解决，也不给你电话！

从我下单到停车场，中途也打过电话跟停车场负责人说过几点到达停车场，到了停车场以后，第一时间也发过消息打过电话给停车场说了已到达停车场麻烦过来接我们去机场我们赶飞机，到达停车场后我们等了半小时左右司机师傅才过来接我们到机场，我11.40左右到达停车场停车，平台司机师傅12，10左右才到达停车场送我们去机场，到达飞机场后我家人也帮我们办理好了所有手续等登机口等待我们检票进站，但是也没有赶上飞机航班，年前打过杭州投诉电话，年后给我的回答说是因为没有提前2小时去机场所以，不予理赔，2月23号说可以帮我申请退款，到3月8号今天截止也没有任何消息给我到这边，这个处理问题的态度太差，2月23号说好一个星期处理结束也没有答复了，我希望平台可以认真对待每一个消费者及维护消费者权益

我在小强停车预约了浦东机场停车场，交了停车费，然后我回上海开出来的时候，发现预约失败了，我自己交费了。向小强停车要求退费，小强停车跟我说因为我预约入场时间早于我实际入场时间超过5小时了，所以退费时候要扣掉我1天的手续费。 问题在于平台预定流程中没有强提示如长时间要求。平台问题导致预约失败，平台又要求扣除1天手续费，且平台没有申请退费流程，必须联系客服。非常不合理。

3.3-3.7在甲虎科技公司旗下网约停车平台-小强停车app选择了南京禄口机场鑫之田停车场停车。3.7凌晨从停车场取车因天黑车很灰没有看清，开出停车场大门用雨刮清理了车窗玻璃发现有类似裂痕，立马找地方停车查看确认了是玻璃碎裂后马上给小强停车app及停车场老板打电话，总用时2分钟，附通话记录截图及车停车场确认订单结束时间（停车场老板在现场确认订单结束后，车才启动后开走）。后从停车场调取监控发现因监控数量不够无法看到车正面，（停车场路面是碎石子，车玻璃碎裂只有可能是其他车行驶时溅起导致）继续报警立案，办理民警调查情况后明确表示无法查到明确的线索建议私下协商。只到如今五月份，我多次联系小强停车，给出的处理结果是停车场老板只愿意赔偿500元，而作为中间平台不负责只收取停车费，我希望能给到合理的解决方案！修理费用4891元，我希望能由小强停车app，停车场老板及我本人三方共同承担。

由于app给的位置有问题，导致本人开车到达指定位置并未寻找到停车场，为了不延误飞机时间想取消订单并退款，该app强制收费不允许取消订单退款 拨打商家电话态度较差 直接挂断电话

本人投诉小强停车app，（杭州甲虎科技有限公司下属平台）。本人通过小强停车预约了上海浦东机场p4停车场入场停车服务，停车两天后查看app订单进度，发现订单显示车辆未进场，但本人已经停车入场两天。联系客服了解情况，客服回复是因为本人停车入场时间提早预约时间五小时以上，所以订单无效，只能撤销订单，且赔偿违约金。本人认为提早五小时以前入场则订单无效属于霸王条款。其次，本人下订单前也无明确说明提早五小时以上入场则订单撤销且佩服平台违约金。下单时阅读小强停车退改政策，无明确说明超五小时提前进场则订单取消且赔付违约金。客服回复该退改政策里原文说明：官方停车场退改规则存在差异，其退改规则请查看具体官方停车场预订页面的温馨提示”。该温馨提示第三条原文是：请在预约停车时间前后5小时以内进场，提前或延后5小时以上进场都将算做非预约订单，无法享受预约优惠。首发，作为消费者，我想说的是，下单说明里说的是官方停车场退改规则有差异，具体退改差异看另界面温馨提示，本人只是提前进场，下意识里认为提前进场和退改两字无明确关系，所以不会认真查看该提示。并且即使打开该温馨提示，也只是说明提前五小时以前进场无法享受预约优惠，无明确说明还要赔付违约金。小强停车针对我的这种情况，在下单前无明确清晰说明，玩弄文字游戏，诱导消费者入坑。希望平台敦促小强停车做出道歉且撤销违约金赔偿。