投诉详情
已退款

禾美美容店欺瞒诱导消费

江门市新会区启超大道美吉特广场2楼2046号,通过美团购买了眼睫毛团购服务。加了商家微信后,确认商家提供了纹眉活动价¥688元。预约了2023年9月23号到店消费接种眼睫毛,9月24号前往店铺进行了睫毛修补。在修补完毕时,商家提出双节日活动价688元纹眉,包含一次眉毛补色。经过沟通后,同意选择688元纹眉,并进行眉毛设计和麻药敷护等操作。在操作过程中,突然被告知1980元或2680元的价格,对此表示质疑,因之前未被告知过该价格。商家强烈推销2680元方案,我表示只想做一般的纹眉。 实际操作中,结账时商家告知我按照1980元的价格方案进行操作。我认为这与之前沟通不一致,同时商家声称这个价格方案效果更好,且已经操作完成无法修改,因此被迫付款。回家后发现眉部有红肿,与商家确认后表示需要等消肿后才会好看。我对效果不满意,并认为不值1980元的消费。对商家的诱导和消费价格不明确表示质疑,并准备维权。 商家存在缺乏相应的从业资格证、违规使用麻药、价格不透明、偷税漏税、不开发票、产品信息不明确等违规行为,这让我产生质疑,觉得受到了欺*和诱导。
投诉编号:96345766
投诉对象
禾美护肤造型
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1980元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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禾美护肤造型理发店消费欺诈
本人于2023年7月24日在禾美护肤造型(营业执照名称为潮蜕变理发南熏大道二段店,该营业执照已注销,未见新营业执照)从2023年7月24日开始,我先后在温江禾美理发店充值了近8000元。2023年8月27日,该理发店向我打电话通知我该店举行周年庆活动,所有会员可以领礼品一份,当我到理发店被告知需参加该店举办的“成都环球男神女神评选大赛”才能领走礼品。2023年9月1日该店工作人员微信联系我说她为我拉到了很多票,进入了20强,让我到该理发店签字确认。到了理发店以后把我带进了一个小房间,里面坐着据说他们活动的负责人,该负责人在查看我身份证后向我介绍了“当天充值可得六倍票数”的活动,充值的金额通过介绍朋友来消费可以返还,并且告知我与冠军只差210票。当时联系我的工作人员劝说我充值10000元可得9000票胜算比较大。我推说没有朋友可以介绍并且没有钱可以充值,之前联系我的工作人员说她可以帮助我返还金额,以及她找朋友借钱帮我充值6000元,并劝说我上花呗、借呗、美团借钱等平台借钱充值,我提出想和家里人商量遭到了工作人员的拒绝和阻拦。经过一个多小时的诱导,我最终在该店充值了4000元,该店向我出具了概不退款的合同和4000元款项的收据。 2023年9月2日我感到最后一次消费受到了诱导和一定程度的欺*导致在该店支付了4000元,向该店工作人员联系要求退款,该工作人员在请示该活动负责人后表示根据合同约定概不退款。后面跟另一工作人员联系要求退款,她表示在请示领导后领导表示不能退款。 在微信联系多次协商后仍然无法退款的情况下,我于2023年9月5日拨打了报警电话寻求帮助。民警到达现场后先在店家处了解情况,我稍后到达时与民警陈述情况,在情况未陈述完整的情况下,民警要求我与店家协商,并表示稍后还有案子先走了。当时与我协商的自称是该店的经理,表示是否退款需要跟上级领导请示一周后才能给我答复是否退款。我不认可这个时间,在微信上提出意见遭到该经理无视。后续询问情况他表示最后一次消费的4000元无法退款。期间我明确要求该店为我开具每一次消费的发票遭到拒绝。 截止2023年9月7日,我仍未收到最后一次充值的4000元任何形式的会员卡及线上充值金额,以及该评选活动的任何相关信息。
已完结