诉石家庄花开塑美纪曾用名花开肖像诈* 收取拍摄费用联系不到人

投诉对象：花開肖像（大连门店） 订单信息：订单编号HKDL25*****04，1299元写真套系，2025.12.28下单，未拍摄未消费 投诉事由：本人预订上述写真套系后未消费，因个人原因申请退款，商家以“特惠套餐不退不换”格式条款拒绝；该商家在其他*台标注24小时营业，本人1月26日咨询客服档期，截至1月27日9点51分始终无回复，商家虚假宣传服务承诺、消极履约，漠视消费者合理诉求。 争议依据：商家“不退不换”条款违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，属无效条款；标注24小时营业却未在合理时限内响应咨询，违反《消费者权益保护法》第16条、《民法典》第509条，构成违约及虚假宣传。 诉求：1. 全额退还1299元预订款；2. 就拒绝退款、未履行24小时营业服务承诺的违约行为正式道歉；3. 赔偿维权合理费用（含时间成本、沟通成本）【300】元；4. 整改违法格式条款，规范客服服务并如实标注营业服务信息。

2024年1月25日，我在微信朋友圈看到了299的写真套餐，于是花了39进行了报名，到店后，销售一直推荐他家写真套餐，并引诱我进行消费，最后我全额交了钱，不是只交定金，是交了全款，后一直没时间去拍，于24年9月3日要求退款，对方拒绝退款，并说合同上写了不退不换，我并未占用他们的任何档期，我觉得他们要求不退不换这是霸王条款，虚拟商品是可以退款的，因沟通无效，只能拿起法律武器，希望可以帮到我

投诉内容 我于2024年3月20日，通过小红书 在，大连西岗区花开肖像摄影，订购了一套4000元的写真摄影服务，并且双方签订了服务合同，然后一直没有去拍，并未享受该服务，在本人告知不想拍了，要求退款的时候，本店声称有违约金，扣除我30%但是签订协议的同时，该店员未尽到告知义务，本人完全不知道有违约金的存在，本人的诉求是:我并未享受这个服务，大连花开肖像摄影全额退还本人当天交付的4000元费用

该肖像摄影机构（肖像大师）借199消费套餐为噱头，诱导消费，宣传199套餐拍的赠送两个精修，直至选片才告知300一张加照片，且在选片阶段一直诱导性消费，影响我违背个人意愿进行大额消费7288，宣传的199实际诱导消费7288+199

2023年3月因抖音宣199套餐拍摄三套服装进店咨询，被店员各种升级套餐至1999，在11月拍摄三套服装，11.27去选照片，被告状一张未修图的底片150元一张，精修180一张，入册220一张，被选片师各种忽悠，说给我优惠.40张精修图外加下次在他家拍摄照片，以6000元的价格签下合同，回家不到24小时，想要反悔，觉得价格太高了，同城市，根本要不了150张一底片，想要退款被拒绝，说我签了合同，白纸黑字，我需要付百分之五十的违约金，我没有享受他们的服务，而且我也及时的告诉他们我的需求，我不要这么多照片了，他们也不给予理会，就告诉我退不了钱

本人于2022年4月份在花开摄影订了1500的拍摄套餐，今天想去拍摄，石家庄门店跑路，违约，找到花开总部北京店，北京店查到我的订单最开始说是能够拍摄，后来一听要退费，就以石家庄店不是公司分店为由拒绝退款和拍摄，两边推

投诉石家庄花开塑美纪曾用名花开肖像诈* 收取拍摄费用联系不到人 2021年八月，通过网络了解到这家写真馆，交了1299买了一个套餐，说是长期可以拍，之后就联系不上了，中间想退款，不给退，然后现在也不给拍

去年7月9日去店里拍写真拍完说3个月才能领结果时间到了一直找借口说又要装修领不了现在人也联系不到

去年7月9号去店里拍写真，拍完要等3个月才能去取写真结果又说店里装修压根联系不到人。总共*取499元299的微信支付还有200现金