投诉详情
已完结

保修期内戴森吹风机质量问题,售后要求付费维修引发疑问

9月20日发现戴森吹风机使用过程中有糊味,联系售后上门取件维修,9月23日告知维修费用为1122.5,原因为吹风机进碎发或洗护用品,不保修。经过9月23-25号的沟通,售后仍要求付费维修 疑问:1、做为日用吹头发用品,高达3000的吹风机日常在卧室使用8个月,无进水、无损摔的情况下为何会进这些东西?我拿着吹风机不吹头发难道供着?明显是产品有缺陷有质量问题。 2、在质疑产品质量问题后,售后表示无法提供产品质量无问题书面保证 诉求:目前怀疑机器有严重质量问题,要求更换新机
投诉编号:96334489
投诉对象
戴森(小家电)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3090元
投诉问题
#产品质量问题 #推脱三包责任 #产品质量缺陷
投诉进度
相关投诉推荐
戴森空气净化器净烟效果差,要求退货遭拒
我于2025年1月30日在重庆星光天地商场戴森专卖店购买了一款空气净化器和吹风共计9289元,其中净化器6290元,我对净烟效果不满意,严重影响了我的购买体验和使用效果。我强烈要求退货并退款。销售告知我没有质量问题不给退,并且需要打售后电话4009202808开具质量检测单,随后我联系售后,售后需要我提供发票,我马上联系销售人员索要发票,销售人员告知我享受了优惠就不能开发票,如果需要开发票需要原价购买,现在需要发票,需要付400元才能开,请问消费了发票需要购买吗?请问这叫什么行为(优惠在哪里,不是诱导消费者,欺*消费者吗?)。随后我联系了重庆税务人工客服电话咨询,税务工作人员告知我我购买的商品付款了多少钱就应该给我开多少钱的发票,不应该补钱开发票,并可以向他们实名举报。请商家积极处理我的退货需求,我将保留我的举报权利和上诉权利。
已完结
戴森加湿器质量问题及售后推诿
2014年1月18日武汉万象城购买Dyson戴森PH04无雾加湿器空气净化器风扇 2014年12月机器出现故障维修一年后再次故障,商品质量太差.戴森一直不给说法,售后人员每次说法都不一样,没办法解决问题!
已完结
戴森维修擅自更换电池且质量不合格
我于2025年10月18日通过戴森官方微信小程序提交了吸尘器维修申请。随后,戴森以顺丰快递的形式将机器取走进行维修。 当我收到返还的吸尘器时,发现电池部件被更换,但新的电池并非我原先的电池。我之前保留有原电池的照片和聊天记录,可证明原电池为国行版,序列号为 N7W-CN-PMA0774A;而返还的电池是日版电池,与原件不符。 此外,我还注意到吸尘器机身的密封圈胶条已经脱落,而我寄出维修前该部件完好无损。 因此,我认为戴森在维修过程中存在擅自更换零部件、返修质量不合格的问题,给我造成了损失。 诉求: 更换回原装电池或提供全新符合规格的电池; 修复密封圈问题; 赔偿因此造成的相关损失。
已完结
戴森V12吸尘器重复出现质量问题
本人于2023年10月22购买一台戴森v12吸尘器,购买后一直正常使用,于24年8月份发生机器启动后就停机的问题,反馈至戴森告诉需要寄回检查检修,配合其送寄机器,检修后告知是气旋问题,需要更新新的,但没有配件需要等,告知无法等待寄新机,后商家确实寄了新机问题解决,这是截止24年8月17日。 戏剧的是机器于25年8月20号再次出现启动又停机的情况,连续观察了两次后立刻联系官方客服,给出的答案一样还是寄回检查检修,期间本人上网查询戴森这款v12吸尘器是通病问题,不查不知道一查吓一跳比比皆是诸如此类的问题。与*台协商告知只能维修。 诉求:退货退款或者换其他新机(可以补差价)
已完结
戴森扫地机器人维修及退换问题投诉
在前几天去售后修一台扫地机器人,开始和我说付3090元换新,我同意了,后来告诉我换别的型号,我也同意了,最后说不能给我退回,三保法规定停售5年内的机器必须提供售后服务。
已完结
戴森维修后机身出现划痕投诉
我于2025年4月13号,在戴森公众号发起维修。15号早上 收到货后,发现机身有三处划痕,摸着铬手,戴森客服说是工业留痕,不影响使用。但是看着不舒服 就像汽车给你划几道痕一样 虽然也不影响使用!但是不舒服。我吹风机之前出现过各种各样的问题,包括我的同事,以前寄到他们戴森维修中心维修 也没有出现过此类的问题。
已完结
戴森吸尘器电池刚过保就充不进去电,要求免费更换
我于2022年买了一台戴森吸尘器v15,正常使用两年多电池充不进去电了,家里戴森别的电器都是用了一段时间就坏,由于这个吸尘器刚过保就坏了,售后让我花五百多块钱换块新电池我觉得不值,我要求免费换块新电池
已完结
戴森美发产品维修争议及记录消失问题
我与2019月22日购买戴森美发产品,2020年10月11日因发热、风力小。寄到戴森公司维修,戴森说机器正常,过滤网有问题,需要跟换过滤网。去年应同样的问题机器发热,停机的问题联系到戴森。他们说过来质保,要我自费出高额的维修费。我认为不合理,保质期内同样的问题,告知机器检测正常。而且消除了我2020年提交的维修记录。我要求客服还原我当时的维修记录,客服回复提供不了。同样是维修记录,同一个公司的另一个产品就有当天的维修记录,认为戴森故意删除当年的记录
已完结
2024年8月11日在郑州丹尼斯七天地购买的戴森吹风机存在质量问题要求换货
我于2024年8月11日在线下郑州丹尼斯七天地购买了戴森吹风机,出现质量问题,我诉求是要求换货!买过之后,放新家几乎没有使用,就出现质量问题,侵害了消费者权益,店家跟售后都给不出合理的解决方案。
已完结
戴森电吹风机两年保修期内损坏维修费过高
我于2022年10月24日通过淘宝在天猫国际自营进口超市里购买戴生hd 08入门款电吹风机,家庭三口人正常吹干头发使用才两年多,期间使用小心没有摔碰,突然出现整机损坏,直接报价需要整机更换维修,且维修费高出原机购买价的2080元。问题:一是解释为何刚过保质期产品即出现质期问题,怀疑产品本身质量就有问题。二是维修费用高的离谱且维修机术单一,只会直接更换零件。诉求:希望可以质保,免维修费!
已完结