集换社交易app双重标准霸王条款，在抽取交易佣金的情况下，对出现问题的订单不进行售后处理

2023年9月11日，本人在收藏卡片交易软件“集换社”，以670元价格购买了一张游戏王卡片，在软件中，卖家标注卡片品相没有问题，本人收到货后发现卡片存在严重的裁切问题，相当于以正常价格买到了残次品，该残次品在二手市场难以流通，交易价格远低于本人花费金额。本人寻求售后，卖家认为这种缺陷在*台许可范围内，于是本人寻求*台客服进行裁定，客服要求给出开箱视频，最终裁定这张卡片属于工厂裁切问题，没有品相问题，不给予帮助维权。 于是，在向原卖家确认收货后，9月16日，本人将这张卡片和其他数张想要寄售的卡片寄给集换社app直属网店“集换仓”，如果*台评定标准是统一的，那这张卡片可以满足他们的标准在直属店售卖。 集换仓9月18日收到货后，于9月25日将纠纷卡片以外的其他卡片入库售卖，将纠纷卡片拒绝售卖，并且没有给出原因。本人向客服咨询原因，客服长时间没有回复，随后给出的原因是右下角有缺损，本人合理质疑是他们担心挂在官方店售卖会引起纠纷，因此拒绝售卖这张卡。本人要求客服出具图片和开箱视频，证明该卡确实存在问题，且非他们故意导致，客服随后挂机对话，我询问电话号码什么都没有回应，两小时后回应我，还是和之前相同说辞。 本人因此提出该软件存在侵害消费者权益的霸王条款：一，在该*台，当买家收到货有问题，需要给出全程的开箱视频，*台说收到本人的货有问题，不给出视频证明，中间操作空间很大；二，集换社作为国内最大的卡牌交易线上*台，其官方店“集换仓”的审核机制缺乏监督，在*台的立场上，为了收取佣金，会尽力促成每笔交易，而其*台同时又是裁判，会维护官方店的利益，整个审核流程是一个黑盒，高价值的卡如果在检测过程中被损伤，*台咬定自己不存在问题，买家和卖家的权利都得不到维护；三，客服聊天记录有上限，大量聊天记录被自动清理，不利于买家维护权利。 本人提出的诉求是，集换社在不能提供明确的鉴定标准和开箱审核视频的情况下，应该对这次购买和寄售进行负责，本人提供的卡片给予回收，并补偿本人损失金额670元。