被京世沙龙拒绝退款，没有开发票，要求退费5200元

我于3.28日六点原本做一次两百左右的清洁项目，被推销做一个两千的光电项目，后去搜索仪器是一个不知名的产品，价格高不合理，没有效果，美容师回避有没有操作证，挂羊头卖狗肉。

本人于 2024 年 4 月在上海京世沙龙泗宝店办理了会员卡，办卡后一直正常使用并频繁消费，起初对该店的服务质量与消费体验较为满意。 然而自 2025 年年初起，该店的服务质量出现了断崖式下降，服务人员态度恶劣，严重影响了我的消费体验。鉴于此，我认为继续使用该会员卡消费无法获得预期的满足感与价值，故决定申请退卡退费。 在联系客服表达退卡诉求后，客服人员给我两个方案：方案一、需要我退还以往因打折所享受的优惠差额，才能予以办理退费退卡手续；方案二：只退回剩余的一半，剩下的一半让我继续使用。我认为这两种退费方案极为不合理。 办卡之初，双方并未明确约定在服务质量严重下滑时消费者需承担如此不合理的退费条件。商家有责任与义务维持稳定、良好的服务品质，如今服务质量大幅下降，过错方显然在于商家，而非消费者。因此，我不应承担因商家自身问题所产生的额外退费要求。 我希望相关部门 / 机构能够介入此事，督促商家将剩余1655元全部退费。

本人于2024年11月18日在上海京世沙龙（三林印象汇店）充值3000元享五折优惠卡。在充值卡金时明确与店长确定卡内余额随时都可以退，卡内剩余多少就退多少，不会回收之前享有的优惠。 现于2025年2月28日到店协商退卡退钱事项，卡内剩余1687元。但被告知退卡需要回收之前赠送的烫发项目390元，无奈妥协这不合理要求，卡内便剩余1297，店内告知会在2025年3月10号内将卡内余额1297转账给本人。 但到了2025年3月13日还未收到退还的钱，便在微信联系店内人员，被告知退卡申请被公司驳回，让本人联系公司客服电话申请退卡。跟公司客服人员说明情况后，被告知卡内剩余1297，退卡退款会收回之前享有的五折优惠，现在扣除之前享有的优惠后，卡内余额已不足，所以不予退卡！！后本人又跟店内人员联系怎么处理，被告知让本人去与店内领导说。被举报店家互踢皮球，拒绝处理事情。 鉴于上述情况，本人认为被举报店家的行为严重侵害本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315举报平台提起举报，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被举报人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 本人诉求是退还卡内余额1687元。

我于2023年10月购买了京世沙龙头发护理套餐，价格1980元（5次），2024年9月充值了3000元预付费卡，在购买这些服务之前，销售人员从未提及要是发生退款，消费者要按公司规定退还优惠差价，也没签署相关的合同协议。现在由于我失业，没有稳定的收入，所以想把卡里的余额2712.40元和剩余的3次护理套餐退掉，实在也是无奈之举。之前跟京世沙龙协商过两次，他们只同意退款1000元，我觉得什么事情都要合法合情合理，京世沙龙事前没有告知消费者公司规定，这不是一句简单的店长不称职就轻描淡写过去的，你们的责任一笔带过，可因为你们的不称职让消费者蒙受损失，这有失公允。如果我经济条件尚可也就不用退款了，如果说消费者要承担部分责任，那么京世沙龙不更应该承担企业责任吗？我现在的诉求就是把卡里的余额和3次护发套餐退款，在合法合规的前提下处理问题，维护消费者的合法权益。

退充值卡余额，京世不予退款，说只能退1000，因为什么优惠，但是充值的时候一顿忽悠充值，并没有说退款的时候会有这些问题，现以享受优惠不能退款，但上次充值了2000并没有使用。

我于2024年11月，在京世沙龙（上海莘庄店）被欺*诱导消费，告知预存金额不够支付当次消费，遂进行10000元储值。但实际卡内余额充足。联想整个使用期间不断存在诱导消费，欺*充值等行为，家人均拒绝去店里消费，因此申请退费。在此期间对方联系人故意拖时间，不进行有效沟通。并告知充值费用无法退回等明显违背消费者权益的说辞，请严肃处理

2024年12月4日，在京世沙龙栖霞路店充值会员卡5088元，充值前聊好充5000送1000消费券，充值时在未告知的情况下多扫88元，充值结束后，会员卡内并未显示即得优惠券信息，询问店长后说1000元是以个人名义送券，下次消费都找他会手动算余额。我觉得不靠谱之后要求退款充值金5088元，现在店长和京世公司都不愿意退款并隐身不回应。

打浦桥店关门，退卡客服反馈不能够全额退，要扣除此前享受的权益，卡里还剩3000多元，只能退1000出头。这个并不合理，且客服态度很差，表示不怕投诉，特投诉解决，希望维护消费者正当权益

欺*客户消费，坐地起价，违法收取高额预付卡费用（超过5000元），没有签署合同，不予退费。

6月23日在京世沙龙浦东96广场店消费洗吹项目，被洗头工推荐项目进小房间，三四个人围着我进行推销正骨项目，话术高价员工折扣，没有提供实际价目表，仅为口头推销，消费付款三次后当场进行了一次服务。后因为个人原因出国，想要退款剩余两次项目，被告知5800元仅能退款2000，说原定价一次八九千，我消费为员工折扣，仅能退款2000元。我认为此次消费全程没有见到价目表，仅凭员工口头推销，强买强卖，要求退款5800元中的三分之二3866.66元，并且尽快退款。