太*鸟门店诱导充值拒绝退款，要求解释和道歉

我于11月28日晚21点13分，在宁波鄞州万达太*鸟门店购买一件男装羽绒服，付款974元，穿了一天之后领子大面积出现变色问题，反馈门店后，说给总部拿去质检，一周时间后回复没有质量问题，不给退货，但是领子明显是材质问题才会变成这样（如图），且查看其他*台也有很多买家遇到此类问题，并且洗不掉！（如下图）。礼拜六再次提出对结果不满意，是材质问题，店家不承认，到现在已经有两个礼拜了，依旧没有协商出满意方案，衣服还在店里。卖家坚持不给退货，消费者权益没得到保障，我要求退货退款，并且赔偿我的损失，一次性的衣服不要拿出来卖，还卖的这么贵

520过节，给男朋友买了一套太*鸟，一件短袖衬衫，一件短袖还有一条裤子，裤子打算第二天穿，一天都没穿到，就发现裤缝那边线是开的，我拍照片发给销售员，她说是炸线厂家的问题，厂家的问题，她们分店处理不了需要拿到总部，要七到八天的时间，第二天我们拿过去了，等了八天时间，还是我去问的销售员，她才说裤子到了，我们当天就赶过去了，找店长店长不在，店员明明拿着耳麦在跟店长说话，店长就是不愿意出来，我要求退款，这裤子质量太差，店员说这裤子是销量第一不能退款也不能换别的，只能换新的，作为消费者已经对这裤子不满意了还只能换一条一摸一样的，难道再出现同样的问题吗，最最最生气的就是处理问题的态度，销售员说找店长，到店里了店长不在，本以为太*鸟是个质量及服务比较靠谱的品牌，没想到也就这样，质量差，服务也差，整一个差评。作为一个品牌，不光是卖衣服，对进来买衣服的态度很好，对于售后问题应该做到一样的态度，不然只会让消费者觉得很假。

2026年1月23日在辽宁盘锦万达广场太*鸟男装线下店购买一条566的裤子，在未经过任何洗涤的情况下，雨天穿着出现严重掉色问题，并染了其他衣物，造成了经济损失，店员的态度十分强硬“正常人都知道牛仔裤掉色，不需要提醒，而且在销售过程中没有做到提醒义务，如果不仅仅是雨天穿着，而是跟其他衣物一起洗涤，那后果损失更大，我购买的牛仔裤属于浅色，非任何蓝色，他们裤子腿内衬有蓝色裙边，导致造成染色，目前状态是商家只换不退，我这边的诉求是全额退货退款，另外商家没有了解客户实际情况就把衣物返到售后，售后的结论存在信息错误，不能作为整个事件的决定依据。

本人于2025年12月14日下午16:00左右，在合肥瑶海区长江东路与王岗路交口的合肥瑶海天街1楼太*鸟男装购买三件衣服，总价为1798+99=1897元。因给家人购买，回去试穿不合适，在当天16:35给店员打微信语音没人接听，又发了信息告知不合适，一直没人回复，在当天下午17：00左右到达店里，被告知活动期间只能换货不能退货，让店员把小票打印出来给我，随后拨打了龙岗市场监督管理局电话，让我拨打12345派发工单到他们那边。在12月16日上午11:27接到龙岗市场监督管理局工作人员电话，告知跟对方商家协商还是不同意退货退款，只能换货。我说我还会通过其他部门反应问题，工作人员告知如果他们反复接到同一个工单问题是不予受理的。诉求：希望相关部门能尽快协调商家办理退货退款事宜。谢谢！

我于2025年11月20日下午五点多钟在百乐广场2楼太*鸟买了一件羽绒服，买完之后回到家我不想要了，我要退货退款联系商家商家不给退。

投诉对象： 宁波太*鸟时尚服饰股份有限公司 事由：高价皮草存在严重工艺瑕疵，且售后推诿，拒绝承担产品质量责任 尊敬的太*鸟客诉负责人/市场监督管理局工作人员： 我于2022年11月6日在太*鸟线下门店，以3500元的实际支付价格（商品吊牌价为6999元，店员以“5折活动”为由销售）购买了一件托卡皮草。 一、 商品存在严重的固有质量瑕疵 购买后，该件皮草因个人原因一次未曾穿着，连吊牌都未拆卸，保持全新状态。然而，*期我发现皮草上有一小块“贴皮毛”整体脱落。这绝非太*鸟客服所轻描淡写的“正常浮毛”，而是生产过程中胶合或缝合工艺不过关导致的“严重工艺瑕疵”。一件全新商品出现此类问题，证明其在出厂时即为不合格品。 二、 太*鸟售后流程令人极度失望 1. 第一回合：拒不负责。 联系客服后，对方在未核实商品具体情况的前提下，便以“过了保质期”为由企图拒绝一切责任。 2. 第二回合：敷衍了事。 在我坚持维权后，客服提出补偿“200元限时优惠券”的方案。一件价值数千元的商品出现严重质量问题，品牌方竟试图用一张几乎无实际价值的优惠券进行打发，这完全是对消费者的不尊重。 三、 我的核心诉求：经济赔偿 鉴于该皮草存在的固有工艺缺陷已导致其价值严重贬损，且原购买门店已倒闭，返厂维修耗时耗力且无法恢复其原有价值。因此，我根据《消费者权益保护法》及相关规定，提出如下经济赔偿诉求： 我要求太*鸟品牌方，就这件存在质量问题的皮草，向我支付相当于我实际支付金额（3500元）20%～30%的赔偿金，即700元至1050元，以弥补商品的价值损失和我为此事付出的精力。 事实与法律依据： 1. 商品存在欺诈嫌疑：店员在销售时未告知任何瑕疵，侵犯了我的知情权，并以5折活动为由出售。我有理由怀疑，该商品在销售时就已存在质量隐患，属于隐瞒真实情况。 2. 责任不容推卸：“三包期”针对的是正常使用下的磨损，而“固有工艺瑕疵”是产品与生俱来的缺陷，其责任不应简单地以“过期”为由免除。 3. 补偿方案需合理：200元优惠券与商品实际损失完全不对等。我的诉求是基于实际支付金额提出的合理赔偿，旨在弥补商品因品牌方自身质量问题所造成的价值折损。 我希望太*鸟能正视自身的产品质量问题，以一个积极、负责任的态度来解决问题，而不是一味地敷衍和推诿。我保留通过所有合法途径进一步维权的权利。

2025年6月26号买的太*鸟裙子，买回来之后没有穿穿了能有两次。之后的话我是九月份洗了，洗了之后我发现他那个裙子整体都白了，我拿到门店去处理，我说这个裙子有质量问题，她跟我说他们过了呃售后申请的日期没法处理。买回来穿一回，就放起来没穿天气凉了打算洗了放起来 就说过了售后日期 不给处理

我于2025年6月2日在长沙雨化区德思勤商场太*鸟服饰买了价值600元的裙子，回来后仅穿了一次，并且按照水洗标上面的清洗方法清洗的，裙子掉色严重，多次联系工作人员以及总公司都不予处理。

我在小程序购买了衣服，不合适后申请了退货退款，商家收到货一直未退款！

太*鸟微信小程序随意清顾客积分，并且没任何提示告知，而且他们想清就清，想干嘛干嘛，说的解决方案也是，你不接受也得接受的那种