已退款
李沧区凯诗妍娜美容院恶意诱导消费,要求退款解除合约
本人于2023年9月22日四点半在李村步行街被该机构人员拦住,告知免费领取礼品,后将我带到该机构小房间要求躺下测试皮肤,期间我要求离开,但美容师和经理以各种说辞不让起身,在未签合同的情况下要求我在房间内扫码支付,支付完毕才让起身消费1700元,消费半年服务卡后,又继续洗脑推销全年卡,进店时间超2个小时,支付时商家承诺不满意可全额退款,签订合同时并未告知与消费者有重大利害关系的内容,并且以查看商品是否完整要求消费者当场打开试用赠送的护肤品(要出店时经理赠送一支眼霜,但签合同时赠品只有399的面霜,面霜未使用,因合同只有单份,怀疑商家更改合同内容)9月23日因所做项目无效,脸部刺痒部分过敏,本人通过微信提出不满,要求退还消费1700,但商家仅提出退还584元(扣除面霜,眼霜,违约金和赠送的手部护理),美容院有恶意诱导消费者消费行为,赠品产品价格虚高远高于成本价,消费未提供收据和发票,请有关部门彻查!
附件合同照片是线上与凯诗琳娜经理协商时经理提供,赠品当时签合同时仅一个399,且签订合同时并未告知退款风险,仅付款时承诺不满意可全额退款。离店前给的眼霜也未提示后续会出现退款问题,也未当面加在合同里,怀疑离店后更改合同。
投诉编号:96328445
投诉对象

凯诗妍娜美容院
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1700元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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