投诉猫眼平台不支持退款，无法更改观演人信息

我于5月16号中午1:25分，猫眼APP张学友6月14号成都演唱会门票的预售。上面备注预售期间可以免费退票。但我于5月18号下午15:50左右联系猫眼客服要退票的时候，被告知需要被扣20%费用。说免费退票时限只到5月18号13:18，过期就要被扣20%费用。无法接受。大家都以为是免费退票是18号24:00之后才开始收20%。这种时间节点卡到几点几分的，应该要备注红字或者明显位置告知，他们是故意含糊过去，要多收别人钱。我就差了2小时，因为要带孩子，手机顾不上，很难做到分秒必争。我的诉求是预售开始期间，也是5月18号，希望能6840元全额退款。联系猫眼客服，直接拿霸王条款来搪塞，希望消费保可以帮忙解决，非常感谢

本人于2025年3月27日下午8点在猫眼平台购买有深圳市有源文化传媒有限公司主办的imagine dragons演唱会1680一张。在明知上海市嘉定区有大风天气，并在4月11日收到嘉定区公告的大风预警情况下，作为主办方深圳市有源传媒未提前组织退票，仍继续出票，组织开展4月12日、13日进行的 imagine dragons 上海站演唱会活动。4月12日15时30分左右，在演唱会开场前不到3小时、各地消费者已到达上海市后，临时通知因大风的不可抗力导致演唱会取消。主办方深圳市有源传媒单方取消活动属违约行为，并具有重大过错，且大风并非不可抗力，演出时间为4月12日，第三方销售平台猫眼网4月11号晚上才出票，但各级政府官方媒体公号多次通知预警大风天气均发生在4月11日晚上出票之前，完全可以提前通知取消，而不是距离演出开始前3小时临时通知，完全可以避免产生机票酒店交通等费用，因此，演出取消系猫眼网以及主办方均不作为，而不是因为不可抗力，消费者有理由要求主办方及猫眼网承担机票酒店费用等由于猫眼网单方面违约而产生的费用和损失，消费者的服务合同主体属于主办方，目前已通过公安局派出所等联系主办方人员然主主办方一味地推脱拒绝赔偿并拒绝正面消费者的损失问题。要求退一赔三及赔偿本次损失机酒费用等相关问题

8月8日中午12点我通过网易云云村有票平台抢购卓沅青岛站演唱会门票，但由于该平台页面设置不合理，会在抢票按钮下设置其他场次的演出，导致误触抢到了林宥嘉青岛演唱会门票（且8.10开演），10分钟之内我立马打电话给猫眼平台（因为网易平台也是猫眼出票），他们不予处理，经过一天的沟通，他们也不给我退票，根据中国法院网发布的案例中，电子门票适用七天无理由退货，我有权要求猫眼全额退款！

您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25*******01。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

前段时间在猫眼平台购买购买了6.14日徐佳莹上海站的演唱会门票，原计划13号由海南海口飞往上海，由于12号海口市及三亚市发布了台风预警，抱着非常想去的心，12号改签多趟列车到达海口，13号航班还是因为天气原因取消了，并且自动分配了15号的航班，15已经过了演唱会的时间，且当地防汛已提升至三级，全市停航停运等待通知，多种改签到了14号的航班，14号航班也于今早一直在延误，且没有再往前的航班可以去了，咨询了猫眼平台，确实因为不可抗力因素没办法前往，猫眼平台表示该主办方拒绝退款，请问我是要顶着这12级台风前往吗，我不是不想去，我是去不了，如果我不想去我不至于转这么多列车，改签这么多次，被取消几次，被改签几次，我们这只是一个小岛，停航停运也没有任何出行方法，难道我要自己游泳过去，主办方如何定义不可抗议因素，12级台风，三亚市海口市停航停运，这还不是不可以抗力吗，希望监督主办方完成退款，我只是区区一个大一的学生，兼职了很久才下定决心去看，没有任何办法去，从12号尝试至今天没有任何办法可以前往，港口停航，机场今天中午才恢复航班，恢复后依然没有最早的航班能够前往，多方尝试没有任何能够前往上海的办法。猫眼平台称该主办方拒绝退款

于6月11日购买6月13日位于成都市五粮液文化体育中心晚上19:00的张学友演唱会门票2张，单价2280元，共计4560元，后接到部队通知，被召回执行任务，且于6月12日上午确诊甲流，遇不可抗力因素不能前往观看演出，与猫眼客服多次协商退票退款无果，平台不予退款

我于六月九日在猫眼APP上买了6月15日陈奕迅演唱会门票，随后发现海南岛将会有台风“蝴蝶”登陆，决定退票，但一直无果，买票到退票期间只相隔一天时间，不存在长时间后才发现问题。

我在猫眼上购买了13号晚上的陈奕迅海口站演唱会，由于台风极端天气影响，火车轮渡都停运了，因此无法前往海口。需要猫眼全额退款。

2025年6月3日我通过猫眼购买了6.15号杭州lgdmbw电竞比赛 但在九号本人突发心肌炎需要做手术向该方提供了医院病历他方还要求我本人提供更多的个人隐私根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。