投诉广州车陂南柏高颂酒店不退款

本人于8.14-8.16入住广州柏高颂酒店。8.16在大厅续住一晚，但是晚上楼上的棋牌室一直很吵，吵到我半夜两点都没睡着，于是我跟前台说要退订。前台表示，因为是当场付款所以需要15个工作日退款，但是到现在都没退钱。图一，二为付款凭证。图三为8.14-8.16的入住水单