拼多多平台偏袒商家，拖延处理

8.31日在拼多多新希望乳制品旗舰店买了11瓶允鲜鲜牛奶，9.2日快递送上门，收到打开看数量没错就全部放冰箱里冷藏了，收到的生产日期全部为2025.8.28，9.4日晚上孩子睡前我们打开了一瓶牛奶，插上吸管就拿给孩子喝了，孩子开始说有点苦，喝了快半瓶还是说有点苦，我们大人拿过来尝了下确实，味道是不对的，而且瓶口有一股很大的味道，酸臭馊了的味道，联系平台商家，平台商家就说生产出来是没问题的，可能运输脱冷，但不是11瓶牛奶都有问题，目前喝到2瓶有问题，脱冷的话肯定都坏了，所以商家说法不成立。按食品安全法第148条，我要求商家赔偿我1000元，商家说做不到，只能退我这一单的钱。还说有问题第一时间应该反映，说我2号收到，4号才反馈。我说那我难道当天收到就全部都打开喝掉吗，就为了验证有没有质量问题？问题牛奶孩子喝了，这两天会说肚子疼，小孩子刚会说话，我们想再看看。但是食品质量有问题，不管有没有造成后果，都应该严肃执法。商家推诿和不作为的态度，应该受到严厉惩罚。

本人于2025年1月12日在拼多多“吉米碧云泉电器” 店铺下单购买莱克S6PlusMax洗地机一台，一个月正常使用不到5次的情况下，在自清洁的过程发生滚刷脱落，绿光不亮，的现象，期间售后维修过一次解决了绿光不亮的问题，滚刷脱落的问题还是没有解决，在维修期间又出现了水箱满水却发出缺水警报、吸灰尘的时候吸力变小把灰尘往外吹这些问题，售后人员一共上门维修了四次，始终没有维修好，我认为是机器本身质量有问题，要求商家换新机，被拒绝，他建议把机器拿走反厂维修，并承诺如果机器是非人为的情况下使用中出现问题，反厂维修不好的话给我换新机，快递把机器取走后没有售后人员联系我和我沟通机器问题，没过几天就把机器邮寄回来了，我又试用了两次出现新的问题，自清洁的时候不吸水，并且旧的问题（滚刷脱落）没有解决，并没有修好，按照商家对我的承诺，我联系他给我换新机。他一直拖延、敷衍

2.9日从拼多多购买一小型豆浆机，用了不到两个月就坏了，第二次换货用了一次十几天又坏了，前两次都没有存在安全隐患，只是机器坏掉了要么不转了要么就是转不停， 商家也都给处理换货了，一百多块钱的东西也不至于质量如此的差！一而再再而三的出问题、这一次出现了严重的安全隐患，竟然噼里啪啦的打火了，差一点就着火了，幸亏插排有关闭按钮！机器里面出现了火花跟放鞭炮一样，电一下手都麻了，咱就说拼多多购买的商品也不能跟三无产品质量一样吧，我决定这一次不再换货了，再换也是坏，坏了是小事主要太可怕了，当是魂都要吓飞了。联系商家只能换不能退……再次联系拼多多客服那叫一个费劲，好不容易处理给退货，又不给退款了，联系多长根本不给处理 客服联系不上多次断线排队！实在无语，这么大的安全问题不给赔偿精神损失费就算了，竟然连退款都不给处理？用于玄学的话来说吓得不轻魂都吓掉了，找人看还花了66元呢我的损失谁承担？

我在2024年10月买了罗果店的耳机，订单号为241027-509545081271537，花费了68元，用了小一年耳机氧化塑料件腐烂的都是外型外观问题我一直凑合用着，但是后来上个月耳机充电口焊点又开了，之前购买此产品（2024年9月购买过，订单号是240921-544294910391537也已经出现过类似问题退货过。后来把产品邮寄给商家，他们拆了我的耳机抛开腐烂的塑料件不提，焊接件的充电口没有维修，把商品退回我的时候扩大了耳机损伤，故意说是人为损坏拒绝售后维修，要求赔偿运费跟货物损失，照片我上传，前面是我维修退货的照片，最后是他们扩大损伤的照片，明显故意的

2025-08-01 11:44:07 投诉对象 LB-LINK官方旗舰店 （拼多多平台 ） 投诉事由 商家违反质保承诺，强制要求远程控制用户电脑作为售后前提，拒绝履行“一年换新”义务，侵害消费者合法权益。 事实依据 1. 虚假宣传质保条款 商家在销售页面及对话中明确承诺： > “产品1年质保，1年内出现任何质量问题，直接换新机” 且“退货包运费”。 2. 产品存在严重质量问题 - 无线网卡频繁断连（“刷一条视频两三条刷不出来”）； - 断连后自动重连失效（“和断触了一样”）； - 手机USB连接正常 3. 商家设置不合理售后门槛 - 客服多次强调“只能远程排查”，并声称“登不了电脑就不质保”； - 用户拒绝远程操作后（因安全顾虑），商家直接推诿：“那就排查不了呢”，变相拒保； - 用户耗时3小时配合排查（换接口、查驱动）后，商家仍坚持远程，未提供其他解决方案。 4. 侵犯消费者知情权与选择权 - 用户多次质疑远程操作安全性（“你们在我电脑搞什么我怎么知道”“安病毒？”），商家未解释风险，也未提供返厂检测等合规方案。 诉求 1. **立即退货退款**（产品金额 + 运费）； 2. **赔偿时间损失**（3小时合理维权成本）； 3. **官方书面道歉**，整改售后流程。 法律依据 - 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，排除或限制消费者权利。 - 《网络交易管理办法》第十一条：网络经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。 - 《产品质量法》第四十条：售出产品不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货 坚决维权，绝不妥协！，商家以“远程操作”绑架售后是典型的霸王条款，我有充分法律依据主张权利。

我2025-7-13购买一个二手手机 一拿到质量很差 2025-9-7日退款 结果商家不签收不验货只说我手机用了两个月也不退款也不拒收 请求尽快处理 尽快退款要求全额退款 并且对他做出处罚 服务态度很差店铺是元园数码通讯店

2025年9月6号在多多买菜买了罐头 发现异物 类似黑斑霉斑的东西

我在拼多多8月26号购买了店铺名叫袋鼠杰克清洁用品旗舰店的店铺东西 卖了51单商品 结果商家发出了空包 我要求申请退款，他说让我把货也退 但是没有收到货 平台核实他的物流信息，是空包 但是不给退 要求退出我的本金 共计2272.56

本人在拼多多平台购买了一箱面包 在9月10号下午 我打开一个吃了一半发现味道不对 我又打开了一个发现已经发霉变质了 但商品还并未过保质期 我需要商家或平台对我进行赔偿 今天9月11号我肚子痛开始拉肚子希望有关部门可以帮我解决处理

我于2025年9月4日在拼多多百亿平台购买小米显示屏，价值约500元。周一9月8日收到货后外箱正常，拆箱安装后才发现屏幕破损无法使用，第一时间告知客服，并发起退货。商家在9日收到货物，以商品破损为由再三延长退货时间。拼多多平台介入，但一直无人联系处理此事。我要求平台尽快退款。