被乐秀录屏大师（艾麒信息）莫名扣费，要求退款和道歉

本人与北京时间2025年10月15日傍晚 8:30在苹果线上商城下载一款名为乐秀录屏App的软件点开页面本人未登录注册，看到页面上有显示三天之内免费试用，其按钮非常小，其页面也没有用户告知提示任何付费性质的提示行为，故意误导本人点击了付费使用，即扣除了218的年卡会员费用，并且其VIp提示说明，一经订阅不可退款，并且点击订阅按钮无确认 取消便付款了，根据中华人民共和国消费者权益保护法的三包协议，规定，有权合理要求其*台苹果线上商城和开发商软件乐秀录屏App有权退回我的费用，其App的页面不规整提示不规范，有故意期满欺诈消费者的行径，限我要求*台立即整改，并且给予我道歉赔偿处理

本人于2024年5月下载乐秀视频剪辑软件并注册了账号，用了不到一个月卸载了软件，自此从2024年5月至今，连续每月从本人支付宝账户扣费，没有任何短信或其他方式通知本人，侵犯本人知情权和自主选择权，已扣费17个月，每月扣费34元，共计578元。本人在2025年10月9日重新下载该软件本登入，显示为普通会员，在本人连续每月扣款的条件下，本人账号还未享受会员权益，存在欺诈行为。请求乐秀视频剪辑软件退回本人费用。

2023年上海艾麒信息科技股份有限公司一下乐秀视频剪辑APP第一次进行会员年卡扣费，2024年，2025年，分别在没有任何显著提示的情况下扣取会员费，三年累计504元。期间我从未使用过这个APP上的会员权益，这家公司侵犯了我的自主选择权和知情权，我需要企业我需要企业给我退费。

在不知情的情况下被扣款长达一年半，金额1950元，现在申请退款

下载完后不小心按了会员然后自动扣费了会员我还用都没用上218元

试用期过后自动扣款 试用期用过一次后就卸载了 再也没有使用 苹果客服方让我联系产品 产品方不给退款

本人于2023年9月5号在apple store不知出于什么原因下载了乐秀录屏大师，当时给出来的是免费试用在消费者不知情的情况下加入了自动续费的条款在里面，并且每个月并没有按时按点的发放相关的消费凭证，并没有使用过后台有相关的记录，在这长达16个月的时间里并没有使用过任何他们的会员权益以及他们的产品软件。直到本人在今年年末通过银行卡查账才发现了这笔长达16个月的扣款根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！，本人发现第一时间以下苹果官方致电并冻结了*两个月的全款,苹果官方给出来的解释是，前十四个月的钱已经被商家全额提走了，只能联系商家那边进行协商，商家客服态度极其恶劣，拒不退款，我现在要求退还前14个月的扣款

我是退休老人。申请退还乐秀录屏扣了我175元APP会员使用费，经查，乐秀录屏大师在2024年1月14日免费使用，从2024年1月16日开始每月扣我的支付宝35元。一直到今年6月份我发现。这个软件是做什么用的直到现在我都不知道，更不要说使用了。本月我的支付宝查交易流水才发现，悄悄地扣了我的钱。我非常困惑，想不起来也不知道什么时候手机屏幕有这个App。我是老年人，又不是公司。根据就用不到这些。我要求全额退款，第一不记得下载过这个软件也一直未使用 ，第二，我又没允许你们怎么能扣到我支付宝里的钱？什么App我都不知 道，活生生扣五个月，共我175元，苹果手机公司经我申请退了一个月的会员费35元，还剩140元只能找厂家申请退款。都说网络不安全，没想到在我不知情的情况下，手机里自动扣款，几个月来我还蒙在鼓里。我到App里申请退款，客服坚持说公司有一份我参加会员的合同发到我邮箱里了。我认为是一个*局，我的邮箱是买手机营业员搞的。我从不看。我又没认可合同议协，也从不知道App先免费二天后来就变成会员每月扣三十五元，被欺*后App客服人员还反咬一口说我自己为什么不取消订阅。天地良心，我都不知道App在扣款，我不知道在手机哪里去取消。发现此事后，我游览一些消费者网站上看见投诉这一行为的事。我投诉该公司。退还我140元，希望*要加强管理，断此类公司混水摸鱼的心思。我没有认可当会员，我既不会使用，又不知道他还收费.。App居然能直接收我的会员钱，和小偷一个性质。

未成年人在ipad上下载app，不知道费用问题。家长发现后立刻删除app，未享受以及使用该app相关服务，同时第一时间联系扣费方，两次联系均不愿退费。