投诉北京朝夕光年信息技术有限公司，要求赔偿消费者损失，维护消费者利益

我本人林洋身份证号511002*********915 实名投诉企业：北京朝夕光年信息技术有限公司，旗下游戏产品（晶核coa） 企业地址：北京市海淀区紫金数码园4号楼11层1107 投诉内容： 1.游戏商家对消费者投诉不作为行为， 2.在今年的7月14号我在网上了解到一款名为晶核的游戏，随着近两个月我在游戏里面充值大概13000人民币左右，此款游戏因为刚公测漏洞百出，包括烧机，卡屏 掉线 ，我多次联系游戏场方没有得到回复。所有的回复都是人工智能，此款游戏没有人工通道客服通道热线，同时也拒绝处理游戏问题，导致本人体验感极差，游戏场方的行为就是土匪行为通过完成任务一步一步诱导玩家进行充值导致本人在一个多月损失人名币13000元左右，你充值完成出现游戏问题，游戏场方零作为拒绝处理消费者售后，2.因为此款游戏漏洞的存在，此款游戏无法保证消费者合法权益，也无法做到保障消费者游戏财产的保护 ，在本月的9日我山线发现自己价值15000人名币游戏账号被盗，我马上联系游戏官方协助我处理此时，直到今天9月12日我得到的反馈就是无限的等待，多次与游戏官方沟通 永远都是ai自动回复在回复我，同时不作为 不管他们的事，对于这种游戏场方只收钱 圈钱 不做事 不理睬消费者我表示不理，我也明确的通过文字叙述，表示我需要游戏客服热线进行沟通。等了一天得到的回复他们没有游戏客服 也没有相关部门对游戏账号事宜进行处理。 3.直到今天本人在此款游戏里面损失直接金额高达13000元，还不包括本人的时间精力人工损失 最后我需要执法部门的帮助，督促此游戏公司 联系处理本人需要处理的相关事宜，如游戏公司依旧是不作为，只知道圈钱不办事的行为本人会继续实名举报 本人游戏账号182****0645 光年会员4级 身份证：511002*********915