投诉详情
已完结

投诉北京赛特奥莱Burberry侵害消费者利益,态度极端恶劣

您好,我于6.30日和7月2日累计在北京赛特奥莱博柏利购买了奥莱价73610元,56折后总价41221.6元的商品。销售于7月10告诉我马上店铺会有活动,我表示不满,销售安抚称只有部分商品参加,结果我发现我购买的所有商品都参加5折,甚至部分商品的奥莱价也有所降低。与此同时,我朋友6月29日在其他奥莱Burberry店铺购买的商品,就已经是5折了。同样的商品,在不同的店铺,价格居然不一样,我觉得这种情况不应该发生在全国连锁的商铺,这对于不知情的消费者来说是一种欺诈行为。自此我开始用各种途径投诉维权,希望退差价,或者退货,均被店铺强势驳回,店铺管理人员态度极其恶劣,希望严肃处理。10日赛特奥莱工作人员告诉我,他们与门店沟通,门店反馈他们积极处理我的诉求,特殊帮我申请退差价,却被总部驳回。我与总部沟通,总部却说总部没有权利去要求店铺给我退或者不退差价,总部只能帮我传达,我在门店购买,门店就有这个权利给我处理退货或者退差价。现在门店和品牌总部好像在踢皮球,都说自己并没有不同意给我退差价,是对方不同意,我求助无门,认为一定是某一方在说谎,希望消费保能够帮助我找回我的财产损失,谢谢。
投诉编号:96296414
投诉对象
博柏利(Burberry)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
41221.6元
投诉问题
#服务态度问题#售后三包问题
投诉进度
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